|
||||
今年“雙11”電商的新動向是線上線下融合,面對“殺”到家門口的電商,區域家電連鎖商准備集體“亮劍”。
記者昨天獲悉,國內多家區域家電連鎖商計劃從11月9日至11日進行全國聯動促銷,提出線上線下“同款同城同價”的口號,希望讓消費者“回歸”線下實體店。
參與這次全國聯動促銷的地區家電零售商,核心有10多家,其中包括浙江匯銀電器、福建東南電器、四川家福來、重慶百貨、武漢工貿等。為了方便消費者上網比價,有的門店免費提供WiFi,有的門店專門配有可上網的電腦。
“線下實體店有體驗優勢,通過同款同價,要讓消費者從‘線下看貨、線上埋單’,變為‘線上比價、線下埋單’。”中國家用電器商業協會、全國消費電子渠道商聯盟副秘書長吳咸建,如此期待這次全國聯合促銷行動。
近年電商發展迅猛,的確給區域家電連鎖商帶來壓力。中怡康數據顯示,今年1~8月,國內各類家電銷售渠道中,電商增長最快,增速達到175%;百貨增速7%,超市增速20%,其他家電渠道增速11%。
“我們沒有被電商嚇倒,”東南電器董事長翁武岳向本報記者表示,“實體店的優勢明顯,電商‘最後一公裡’的送貨、安裝服務,許多都是我們做的。高端產品也需要線下體驗。我們聯合促銷,就是希望消費者回歸實體店。”
翁武岳透露,區域家電連鎖商、零售商有一個聯系的QQ群,“除了西藏、青海,現在有近100個商家參與這次聯動促銷”,“我們的目標是今年雙十一的銷售是去年同期的兩倍。”
這次全國聯動促銷,部分商品還進行了集中采購。匯銀電器總裁助理郭廣忠介紹說,有的供應商資源,比平時拿貨成本低20%。“只有更大規模,纔能向供應商拿到更好的資源。”
家福來電器的有關人士直言,網購也有弊端,比如送貨延遲、會有假貨等,“我們參與全國聯動促銷,目的在於引導消費者‘理性消費’。”
另一家西南家電零售商的有關負責人坦言:“我們聯動,就是要把聲勢搞大。”她說,“消費者認為,線上比線下便宜,其實線上與線下重疊的型號不多,真正高端的產品線上沒有。”
對這場全國家電聯動促銷,多家知名家電企業的負責人表示不知情。“它們可能直接與各地代理商、經銷商拿貨,取得營銷資源的支持。”
海爾旗下的日日順電器與多家區域連鎖商有合作關系。日日順一位內部人士昨天向本報記者表示,沒有參加這次全國聯動促銷。“工廠沒有考慮,一定要把消費者從線上拉回線下。”這位日日順的人士說,線上線下的消費群不一樣,工廠的重點是滿足線上、線下不同消費者的產品和服務需求。
某知名彩電企業相關負責人也認為,區域家電連鎖不應把重點放在與電商拼低價,而應放在提昇品牌和服務上。電商雖然發展快,也只是多元化渠道的一種。“門店低價怎麼拼得過電商?更何況有的電商,背後還有風投的錢在支橕。實體店的優勢在於服務,做好服務纔能留住消費者。”
雖然打著“反攻”電商的旗號,但其實多家區域連鎖商已經開始積極擁抱互聯網。
郭廣忠透露,匯銀今年就借了天貓的勢,一方面與天貓、一號店、亞馬遜等電商合作,在天貓上開設了索尼、夏普、三星等的專賣店和匯銀的旗艦店;另一方面,也在匯銀自己的樂虎網上做促銷。網上促銷與匯銀的實體店聯動。
“實體店參與全國聯動促銷,只是我們的策略之一。”郭廣忠坦言,區域連鎖轉型不能固守一種模式,“我們的管理半徑都在100至200公裡,關鍵要讓顧客接觸面更廣。”
上述日日順的人士指出,線上線下必須融合,線上需要線下的服務,線下需要線上的溝通。現在線上的人都在補線下,線下的人也在補線上,只是有的自己做,有的整合而已。