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今天關注蘇泊爾源於近期消費者投訴增多,《蘇泊爾電器質量成硬傷,網友微博貼吧大吐槽》一文引起筆者對這家上市公司的重點關注!蘇泊爾在2008年以前是內資主導的家族企業,現如今這家企業已成外資控股的中外合資企業,有關『質量門』事件屢屢曝光何故?
『質量門』事件為何屢屢曝光?
著名家電產業觀察家、評論家秋實認為,任何一個品牌屢屢被曝產品質量問題,一般都是企業管理混亂造成的,甚至有鮮為人知的深層次原因。質量問題只是表象,根本問題在於企業內部出現嚴重變故。蘇泊爾也不例外,近幾年有關蘇泊爾『質量門』事件屢見媒體。在百度等搜索引擎搜索關鍵詞『蘇泊爾質量門』、『蘇泊爾質量問題』、『蘇泊爾抽檢不合格』等,大家都可以看出這個號稱業內第一品牌的真實面貌。
究其原因是公司股權結構和企業性質發生了重大變化。2008年蘇泊爾被法國SEB公司收購控股,大股東易主。其後就暴露了包括『質量門』在內的『行賄門』『減持門』『錳超標門』諸多負面事件,產品質量等方面的問題逐步暴露出來。其實,無論外資企業還是內資企業,產品質量是企業的生命這條鐵律人人均已知曉,消費者不管企業如何說、如何標榜,關鍵是看企業如何做。消費者購買的是優質的產品和服務,包括法國消費者也一樣,誰得罪了消費者,誰坑害了消費者,最終會被消費者所拋棄!
大股東易主涉『行賄門』丑聞
其實,蘇泊爾在2006年以前這家企業還是非常健康的,問題起源於2006年的一起跨國並購案。2006年8月16日,蘇泊爾公布法國SEB公司將以『收購+增發+要約收購』方式控股蘇泊爾的方案,並公布要約收購報告。2008年1月SEB最終實現控股,SEB公司持股比例提高到52.74%;2010年8月被曝蘇泊爾原董事長蘇顯澤行賄前商務部官員的『行賄門』事件,其後2010年又被曝原董事長蘇顯澤等高管大幅減持蘇泊爾股票行為引人注意;2012年2月又被央視曝出『蘇泊爾多款產品錳超標不合格』,其錳含量超出國標近4倍,可引起帕金森病等危險疾病。一系列事件的後面都有一個基本事實:浙江蘇泊爾股份有限公司第一大股東易主,法國SEB國際股份有限公司成為蘇泊爾第一大股東,截止2014年6月30日,SEB以71.44%的控股比例成為控股股東。
原董事長減持,三大基金退出
筆者注意到,截止2014年6月30日,蘇泊爾較上個報告期退出前十大股東的有:中國工商銀行易方達價值成長混合型證券投資基金、中國農業銀行新華優選分紅混合型證券投資基金和中國工商銀行國聯安德盛小盤精選證券投資基金。同時,筆者還注意到,在現前十大股東中,USB AG減持11.8%,以693.13萬股,持股比例1.09%位居第五大股東;而原董事長、非獨立董事蘇顯澤減持4.86%,以限售流通股304.01萬股,持股比例0.48%位居第七大股東。
據蘇泊爾網站資料顯示,蘇泊爾宣稱,其在全球建立5大研發制造基地,筆者仔細查看之後發現,其實四個基地在中國境內,包括杭州、玉環、紹興、武漢,另一個在越南胡志明市,這個號稱全球的說法是否有刻意誇大宣傳之說,暫且另當別論。
至此,我們並無意認為,蘇泊爾屢遭『質量門』是因為外資控股所致,但事實告訴我們,屢屢暴露出有關質量問題的投訴,其質量、品質及服務不能不令人質疑。我們希望蘇泊爾能夠一如既往重視產品質量和品質,把服務放在尊重用戶之首來看待,不要辜負消費者對蘇泊爾昔日的品質認可,否則,消費者會棄你而去。