|
||||
每年的夏季都是空調使用和保修的高發期,也是『李鬼』維修部盛行的時節。記者近日從相關方面了解到,上海市擬通過統一配證,徹底杜絕『李鬼』渾水摸魚。
近期,市民高女士家中的空調出現故障,通過網上搜索,找到一家名為『上海錦銀制冷設備有限公司』的家電維修企業,於是便聯系對方上門維修。在支付360元維修費後,機器故障依舊,她再聯系公司,對方卻開始了推脫。市消保委受理投訴後,立即根據消費者提供的電話號碼與該公司取得聯系。聯系幾次後,該公司不再回應,而維修工則乾脆關停手機。工作人員隨即根據網上信息實地進行察看,結果是根本就沒有這個門牌號碼。
上海市消保委家電專業辦秘書長毛麗華告訴記者,近年來,假冒品牌家電維修的現象十分突出,相關投訴在7、8月尤為高發,消費者的合法權益受到嚴重損害。剛剛過去的5月份,就已經接到9起相關投訴。『李鬼』維修人員不僅造成財產損失,更有可能危及消費者的人身安全。另一方面,由於這些『公司』多是未經工商注冊登記或無真實地址的『黑公司』,處理難度很大。
據介紹,目前許多消費者尋找品牌家電售後服務通過信箱小廣告、網絡搜索和電話查詢等方式,而這三種方式都存在風險,例如,信箱小廣告打著『社區旗號』,很容易給人一種正規社區服務的假象,受騙上當者也以老年人居多;而網絡搜索、電話查詢則采取競價排名的收費方式,采取這樣的方式,如果只關注申報者的出價,而在資質審核方面把關不嚴的話,『李鬼』們就可能趁虛而入。
毛麗華建議,消費者可以登錄上海市消保委網站的『消保委幫您找』欄目、或者登錄上海電子產品維修服務行業協會網站和962512上海家電服務熱線網站查詢正規家電維修企業信息,或去家電大賣場的品牌專櫃詢問、核實正規家電維修企業信息。
記者獲悉,針對『李鬼』的盛行,本市正計劃對維修人員統一『上門服務證』。上海電子產品維修服務行業協會執行秘書長黃建平透露,目前該項目已被市商務委立項,今年年底前,本市所有家電上門維修人員都將持『上門服務證』上崗,市民可通過網絡、電話或二維碼,對證件與人員的真偽進行查詢。