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據報道,記者昨天從上海市消保委獲悉,上月,上海市各級消保委共受理消費者投訴9815件,同比上昇26.66%。其中,因『四重陷阱』導致本市家電修理投訴急速上昇,637件的家電修理投訴總量同比上昇5倍之多。
據上海市消保委披露,按投訴類別分,商品類投訴4228件,佔投訴總量的43.08%;服務類投訴5587件,佔投訴總量的56.92%。修理服務、通訊產品、預付卡消費、互聯網、食品投訴量位居前五位。
據統計,上月上海市各級消保委受理電器修理投訴637件,同比上昇5.13倍。上海市消保委指出,本市家電維修存在無中生有、屢修屢壞、移花接木、收費繁多等『四重陷阱』。
上月上海市各級消保委受理網絡、電視、電話、郵購等新型銷售方式投訴4145件,同比上昇1.24倍,佔投訴總量的42.23%。因通訊產品、計算機、服裝鞋帽等商品質量存瑕疵、貨不對板、計量誤差及無理由退貨引發的退換貨糾紛相對突出。電商企業對新《消法》規定的網絡銷售無理由退貨政策執行情況不盡相同,集中表現在對『七日』期間的計算與法律規定的有偏差、『是否適宜退貨』提醒告知方式不顯著等方面。