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空調產業發展這麼多年,已經到了大變革的時代了。
這種變革會隨著『互聯網+智能化』雙驅動的壓迫下,會帶來破壞性的衝擊,有可能會讓以前的『產業關鍵價值鏈、核心成長因素』一夜間變成一文不值。取而代之的是,在互聯網環境下的智能新話語權的重新建立。
產品和渠道的時代,已經宣告結束
眾所周知,中國空調產業30年發展,已經歷了兩個時代:產品+渠道。
遙想當年的產品時代,企業佔據著主導,因為有了產品,就擁有了一切,甚至渠道、客戶等一切價值。而在當時,也造就了一些品牌家電企業。
之後,過渡到渠道時代,很多家電企業建立『代理體系+經銷體系』,甚至為了將渠道牢牢抓在手中,形成了相互參股的戰略合作模式,例如格力,而『得渠道得天下』在這個時代得到最大的印證。
現今,隨著時代的發展,空調企業已全面進入『用戶』新時代。特別是在未來,用戶的需求、體驗、交互價值將會進一步上昇,圍繞用戶的產品服務價值得到進一步釋放。
而在『互聯網+智能化』雙驅動下,將更加會讓空調產品從功能應用體驗,轉向了為用戶提供軟硬件交互一體的解決方案。那時,產品的主導權就一定要交還給用戶,企業所能夠做的就是提供更好的服務、更可靠的產品、更見效的體驗。
傳統空調價值鏈條被摧毀
時代的變化,現實的壓力,再來審視現今空調的關鍵價值鏈。
產品的昇級換代一直在進行,無論是外觀、顏色的變化,這已讓很多用戶突然產生了疲勞感。節能、綠色、健康、控制智能化等功能性的訴求,也讓用戶根本興奮不起來。特別是使用一些傳統手段的推廣手法,比如渠道的深耕、渠道的結盟,甚至是渠道的相互參股,也找不到價值,一些老套路早已經成為傳統企業,尤其是大企業的『行活』,促使著他們閉著眼睛都能在乾活,這正是空調行業的『窮途』征兆。
渠道優勢捆住了企業變革的手腳
更為重要的是,隨著用戶時代的來臨,『世界是平的』纔是真理,產品與用戶距離越近、越有空間,新型的扁平化經營模式就是王道。
在這種情況下,空調傳統渠道的優勢將被弱化,其地位將越來越低,原有企業引以為豪的渠道競爭力,在互聯網時代會成為變革中利益的主要衝突點,並且捆綁住了部分企業的手腳,不敢變局,不敢面對『互聯網+智能化』大潮中變化的首要原因,甚至有些企業還在掩耳盜鈴、自娛自樂。
我想說,渠道會是渠道者的墓志銘——這也許過於定論。
但在未來的空調市場中,我們沒有辦法用今天的思維去衡量,今天的優勢有可能成為明天的障礙。現今家電企業引以為豪的模式,都有可能都成為自己的葬身之地。