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作為不少安全事故的“肇事者”,直排式燃氣熱水器早已被納入風險監控的“黑名單”。近日,國家質量監督檢驗檢疫總局發出質量安全風險提示,提醒消費者注意燃氣熱水器使用安全,勿買勿用直排式產品。那麼,目前市場上是否還能買到直排式燃氣熱水器?消費者使用直排式燃氣熱水器的情況又如何呢?記者就此進行了調查采訪。
銷售——
山寨產品仍有市場
近日,記者走訪北京的蘇寧、國美、大中等幾家連鎖賣場,都未見直排式燃氣熱水器銷售。銷售人員均向記者表示直排式燃氣熱水器是淘汰產品,不光在北京,在全國都早就禁止銷售了,並勸記者不要冒險使用。不過,不少銷售人員也表示直排式燃氣熱水器雖早被禁止生產和銷售,但至今仍有一些小的廠商在生產和銷售。
記者隨後調查發現,的確如銷售人員所說,目前直排式燃氣熱水器主要集中在二手家電市場銷售。
北京西四環附近的田村是外來人口居住較多的城中村,記者看到,這裡仍有部分舊家電回收小店將回收來的直排式燃氣熱水器轉手賣到消費者手中。在一家經營家電產品的小店,記者問店主有沒有便宜點的燃氣熱水器賣,店主問記者要什麼類型的產品。“有什麼類型的呢?”記者問。“便宜的不能排氣,貴的可以排氣,用起來都一樣。”店主說。記者又問不能排氣的會不會有危險。店主說:“沒事啊,很多人買。洗澡又不用很久,最多半小時,沒事的。”“那貴的好賣還是便宜的好賣?”記者又問。“便宜的比較好賣,在附近租住的人好多都買這個,纔100多元,我們提供保修,也可以換。有需要的話還會上門安裝。”店主介紹直排式燃氣熱水器時說:“這個都是我收上來的,人家要搬家了所以處理給我的,這個沒事的,你開下窗就好了。我自己就是用這種的,熱水器燒得都發黑了,也沒事。”
在北京市密雲縣城東部的石橋小區附近,銷售家電的小店大大小小超過5家。記者在這裡也看到了國家三令五申禁止銷售的直排式燃氣熱水器,記者還發現,這裡銷售的熱水器多屬於三無產品。
在一家小店內,牆上掛著各種款式的熱水器,一眼望去都是名牌,但仔細看會發現多是山寨產品,如“美人的”、“格立”等等。記者看到這裡的熱水器價格都比較便宜,部分專賣店報價上千元的產品在這裡兩三百元就可以買到。記者仔細觀察後發現機體上除了商標之外沒有任何關於型號和類型的標識。
“為什麼這兩款產品差不多,卻相差了200元?”記者問。“這個是強排式的,制作工藝復雜一些。”店主指著其中一款產品說。當記者追問店主口中的“一般的”是什麼產品時,店主說是直排式燃氣熱水器。
聽說記者要為出租屋安裝熱水器,店主極力向記者推薦“格立”牌產品,稱這個物美價廉,最適合出租屋和員工宿捨使用。該店主還說:“這個熱水器是直排的,沒有煙囪,沒有內置馬達排氣扇,所以便宜。”當記者質疑這樣的產品是否安全時,店主拍著胸脯保證:“這個牌子我賣了好幾年了,沒聽說出過事,注意點通風就行了。”
記者表示想看看產品說明書,店主就從一個紙箱裡翻出一張有A4紙張大小的說明書,上面詳細地記載著熱水器的安裝和使用方法。但記者從說明書上找不到任何顯示品牌名稱、型號、生產廠家、聯系電話的信息。
而在另一家店裡,老板顯得“專業”很多。他向記者介紹說:“別買其他小店100多元的熱水器,那都是直排式的,太不安全了,國家早不讓賣了,我們這邊的雖然貴一點,但都是煙道式的,一分錢一分貨,保證安全。”
記者還發現,直排式燃氣熱水器在網上也有銷售,如在某網站,記者以“直排式燃氣熱水器”進行搜索,發現搜索出的產品多達4頁。由於國家禁止銷售,所以這些產品大都沒有詳細的介紹,而且大都是雜牌,不過銷量還是不錯的。記者看到,位於廣東東莞的一家網店主要經營批發Miediea牌直排式燃氣熱水器,30天內就售出了34件。
使用——
多見於出租房
記者以租房的名義走訪了一些北京老舊小區和城中村,發現不少直排式燃氣熱水器依然“在崗”。如在田村附近,記者看到一房東提供的出租屋,面積僅2平方米左右的衛生間內,牆上掛著直排式燃氣熱水器水管,熱水器的一端用管子接著,而煤氣瓶和熱水器就放在緊鄰衛生間的另一間狹窄的房間內。房東介紹說,這裡大部分燃氣熱水器都是這種樣式,只要兩三百塊錢,而且安裝十分方便。
北京市政市容管理委員會相關部門負責人表示,此前北京燃氣集團入戶巡檢及市政等多部門聯合調查顯示,燃氣灶具、熱水器等燃氣燃燒器在北京的普及率很高,但安全狀況堪懮,老舊小區和出租房問題最多。
入戶調查發現,危險的直排式燃氣熱水器多安裝在上世紀末建成的老舊小區中,不少家庭將其裝在通風條件很差的浴室中。當時很多家庭是後加裝燃氣熱水器的,裝在浴室中對原有裝修破壞最小,這就為後來不斷發生的燃氣中毒事故埋下了隱患。在一家熱水器維修店內,老板告訴記者,一些老小區裡有人使用直排式燃氣熱水器,很多都是超年限使用,他還經常上門維修。
針對燃氣熱水器的問題,記者隨機采訪了10多位消費者,大多數消費者知道熱水器分為電熱水器和燃氣熱水器兩類,但仍有5名消費者不了解燃氣熱水器的排氣分類和安全隱患,另外絕大多數消費者表示即便意識到直排式燃氣熱水器的安全隱患,但也從未想過去改變現狀。
“我的熱水器就是花150元錢買的,沒覺得有什麼不好。”從安徽來京打工的馮先生在接受記者采訪時說。租住單身公寓的王小姐使用的也是燃氣熱水器,但並不了解到底是直排式、強排式還是平衡式產品。她對記者表示,熱水器用一段時間後就會出現漏氣的情況,洗澡時會有刺鼻氣味。王小姐知道這樣存在安全隱患,所以洗澡時會開門開窗保持室內通風,但從未有過更換安全性更高的熱水器的打算,“租的房子沒有必要花錢去換。”王小姐這樣對記者說。記者調查發現,像王小姐這種怕麻煩並存在僥幸心理的人不在少數,而這恰恰給悲劇的發生埋下了禍根。“要想安全使用燃氣熱水器,只有兩個辦法,一是換掉直排式燃氣熱水器,一是將熱水器挪出浴室。”北京燃氣集團的客服人員告訴記者,直排式燃氣熱水器已經停產13年了,即便沒壞也進入了報廢期。據北京燃氣集團推算,目前北京市在用的直排式燃氣熱水器和安裝不正確的強排式燃氣熱水器約有10萬臺左右,這給消費者的健康和家庭財產安全帶來了嚴重的威脅,必須盡快地予以淘汰。
●記者手記
莫拿生命開玩笑
不斷發生的一氧化碳中毒事件給人們選購燃氣熱水器敲醒了警鍾。為此,專家呼吁:選購熱水器一定不要貪圖便宜,不要購買和使用已經被淘汰的直排式燃氣熱水器。
直排式燃氣熱水器禁而不絕,其中一個重要的原因就是價格便宜。其他類型的熱水器價格往往在1000元以上,而直排式產品只需300元至500元,有的甚至只賣100多元。
致人傷亡的事件時有發生,但“肇事者”往往卻無從追溯,因為不法商販多是利用一些消費者只注重產品價格的心理,以低價推銷劣質產品引誘消費者上當受騙。在采訪中,記者了解到,有關部門一直在加強對直排式燃氣熱水器的查處,卻總有小店鋪、小超市在銷售,而這些熱水器大部分是假冒名牌。這些產品的生產廠家要麼打一槍換一個地方,要麼“生命周期”極短,導致消費者維權和有關部門查處難度很大。
既然直排式燃氣熱水器在使用時有極大的風險,我們何必用生命去做賭注呢?在采訪中,記者也了解到,部分消費者對燃氣熱水器的排氣分類和安全隱患缺乏了解,而且有相當一部分的消費者表示即便意識到產品的安全隱患,但也未想過去改變現狀。因此,相關部門也應加大宣傳力度,通過媒體、社區等多渠道宣傳直排式燃氣熱水器的危害性,引導消費者自覺使用更為安全的熱水器產品。
對於還在使用直排式燃氣熱水器的消費者,專家建議馬上更換為安全性更高的強排式或平衡式燃氣熱水器,不能存在僥幸心理。實在是暫時不能更換的,也要注意在洗澡時打開窗戶,保持室內空氣的流通,並盡量保證洗澡時間不要過長。