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近段時期,蘇寧網絡實體店戰略的推出如同一枚深水炸彈,不僅在家電市場惹起軒然大波,也吸引了眾多消費者的注目。為了奪回消費者,應對蘇寧線上線下同價的變革舉措,眾多家電賣場和電商紛紛推出年中促銷活動,進而再一次引發了家電市場的促銷大戰。
蘇寧線上線下同價全面實施
就在向外界宣布網絡實體店戰略不久,6月8日,蘇寧便在全國范圍內同時實施線上線下雙線同價。記者從蘇寧方面了解到,雙線同價意味著把店面和互聯網相互打通,過去是線上全面比價,現在實體店也參與全網比價,為消費者提供有綜合競爭力的選擇。“同價後,將不存在電商盈利的問題,蘇寧線上線下共用一個采購平臺、一個運營平臺、一個客戶關系、庫存一致、商品一致、服務響應一致。在全成本考核下,銷售考核是每一個產品公司的問題。”蘇寧雲商連鎖平臺經營總部執行總裁田叡對記者表示,僅6月8日當天,蘇寧全國門店共更換的價簽數量超過3000萬張,像部分出樣達到20萬個的超級店更是連續2天全員行動、通宵更換。
“目前蘇寧在全國范圍擁有近1700家門店,每店的價簽數平均達到了2萬件。”田叡坦言,這次的價簽更換工作量確實很大,“線下和線上同價後價格變動率超過了80%,有些暢銷敏感機型更是需要一日多變。”“我們店裡的營業員昨天手機基本都處於隨時充電狀態,大家必須開著蘇寧易購的網頁,方便消費者隨時比價。”北京蘇寧一位店長告訴記者。
記者在走訪蘇寧幾家店面時看到,在每個樓層的電視屏幕上都打出了“歡迎使用蘇寧易購手機客戶端實時比價”的內容,並放上了易購APP應用的二維碼,消費者掃描一下便可下載安裝。據了解,僅8日當天,蘇寧易購手機客戶端的下載量就超過了平時的10倍。
對於供應商是否會反對蘇寧做法,田叡則表示,日前蘇寧在與三星、LG、海爾、聯想、海信、TCL、創維、長虹、惠而浦等供應商高層會晤時,將線上線下同價列為主要議題,已達成了推進同價的共識,並明確了商品選擇、系統對接、價格策略等實施細節。
國美以低價應對蘇寧同價戰略
在蘇寧剛宣布將推出網絡實體店戰略之時,國美還表示今年將會把重點放在扭虧為盈上,不會跟進。但是在6月8日蘇寧全線實施線上線下同價之後,國美再也坐不住了,開始用線上線下低價戰略來應對蘇寧的同價戰略。
國美在線在與當當網合作之後,日前再度選擇以“戰略合作”的方式入駐天貓商城。國美在線新聞發言人彭亮稱,雙方此次合作的最大不同之處在於,國美在線不僅是以簡單的開店方式入駐天貓,未來還將同天貓在大數據營銷、C2B反向定制等多個維度進行合作。
除了合縱連橫壯大實力外,國美還推出了“全網比價,差價返還”的促銷活動。“電商銷售的產品,過時過季佔了大部分,價格戰是在誤導消費者。”國美一位負責人對記者表示,國美將在多家賣場特設“比價處”,工作人員攜網絡工具,為消費者提供檢驗對比平臺,同時更歡迎廣大消費者攜手機等移動設備隨時參與比價行動,“只要是同一型號,國美承諾實體門店的價格更低。”國美銷售人員告訴記者。
針對蘇寧的線上線下同價戰略,國美高級副總裁何陽青對記者表示,現階段,線上線下同價還做不到最低價,國美對線上線下渠道的定義是兩個滿足不同消費需求的購物渠道,兩者消費群體不同、經營的商品品類不同、消費者的體驗也不同。不同的渠道只有充分滿足不同消費需求纔有生命力。何陽青還表示:“本次活動可看作是國美身體力行做線上線下低價和專業標杆企業的一次實踐。27年來,國美本著對消費者誠信經營的原則,堅守‘薄利多銷’,贏得了低價的口碑。未來,國美堅信只有不同的渠道都是低價而且做到在不同渠道提供最專業的服務纔能被消費者信任和認可。”
6月電商混戰再掀促銷高潮
就在蘇寧宣布線上線下同價,對外發話將參照國內其他上規模的電商企業價格、將徹底打破網上低價的神話的同時,另一“規模性”電商京東商城也開始推出“6.18”店慶促銷月措施。
京東方面向記者表示,2013年是京東發展電商業務的第10年,在“紅六月”,京東將集結萬家品牌,以10年不遇的價格力度,引領中國新一輪“網購狂歡節”。此次店慶月不僅整體促銷力度創10年最大,而且參與的品牌、品類規模之大,也都是史無前例的。2013年的京東店慶月,將一直持續到6月30日結束。
面對蘇寧和京東的促銷舉措,各大電商都坐不住了。連一開始表態不再參與價格戰的天貓,最終也還是來了。天貓副總裁王煜磊前不久接受記者采訪時表示,天貓即將啟動6月年中大促銷,推出2億現金直接回饋消費者,同時補貼2億現金給參與活動的5000多商家作為促銷費用。
至此,天貓、京東、易迅、當當、亞馬遜等電商群雄,全部進入電商價格攻堅戰。
O2O家電渠道變革的新模式
對大多消費者來說,蘇寧推廣網絡實體店,執行雙線同價的戰略帶給自己的是更直接的實惠,而在業內專家的眼中,蘇寧的這次線上線下同價,並不是一個簡單的同價事情,它的背後實際上是一個新的商業模式,就是所謂的O2O的商業模式。
中國家電營銷理事會副理事長洪仕斌告訴記者:“蘇寧線上線下同價作為一個長期的經營模式和策略,其背後實際是O2O的商業模式,所謂的O2O模式,簡單地說就是Online2Offline模式(線上線下,簡稱O2O),O2O模式的核心很簡單,就是把線上的消費者帶到現實的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務,再到線下去享受服務。這種模式也被一致認為是未來零售行業的一個發展趨勢。”
蘇寧董事長張近東也對記者表示:“傳統零售被互聯網同化已是大勢所趨,O2O融合零售將是實體零售轉型的必由之路,雙線同價只不過是開啟O2O零售之門的鑰匙。”
即便對蘇寧雙線同價持異議的國美,目前實際上也是線上線下融合的O2O模式,其與蘇寧類似的地方在於線下實體店與線上電商兩個不同渠道共享一個平臺,這個平臺核心有七個方面:采購平臺、物流平臺、配送平臺、售後安裝平臺、會員平臺、SAP零售管理平臺,以及線下實體店作為線上購物提貨與退換貨的平臺。由於線上線下共享這一平臺,相比僅有線上平臺的電商們更具成本、效率和服務優勢。