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日前,美國合資公司Soleus向加州聯邦法庭狀告格力電器,索賠1.5億美元。理由是格力電器向其出售易著火的除濕器,並在其向美國政府報告後遭到格力電器的報復。
Soleus稱,格力拒絕承認Gree USA出售的除濕器有缺陷,並向Soleus施壓試圖掩蓋客戶投訴。並在其向美國消費者產品安全委員會爆料後,格力試圖通過停止供貨、抬高價格、引誘大客戶跳單等方式報復該公司,導致合資公司損失幾百萬美元訂單。
據了解,2012年7月開始,客戶投訴格力的低容量除濕器容易著火。Soleus就此缺陷向格力提出警告。但格力堅持認為只有一小部分除濕器是非防火材料制造的,並且在中國許多家電廠商都是用這種材料,這種材料是安全的。而Soleus則請了產品測試專家,確定了產品設計有錯誤、且2010年至2012年使用了不合格的材料。
格力美國成立於2010年,合資伙伴Soleus同意把所有客戶轉交給格力美國。此次事件中,合資公司Soleus還稱,格力停止了格力美國的供貨及運營費用,並宣傳如果不滿足格力的需求將把格力美國弄破產。
對此,格力電器發表聲明稱:格力電器從未威脅、打壓任何合作伙伴。Soleus向加州聯邦法庭提交的指控與事實嚴重不符,格力電器將盡最大努力主張自己的權利。
同時,格力電器拒絕承認該產品有質量問題,格力認為只有一小部分除濕機是用非防火材料制造,並且是安全的,中國許多家電廠商使用的也是這種材料。
格力電器在聲明中表示,據統計,消費者反映的數量低於我司在美國同期同類產品總銷量的十萬分之五。格力電器已經及時向美國消費者產品安全委員會匯報,並聘請了一家第三方機構去測試評估,及時向美國消費者產品安全委員會匯報事故根本原因的調查進度。
格力電器在聲明最後指出:Soleus作為格力在美國市場除濕機項目的合作伙伴,本應與格力電器共同積極應對市場上出現的任何問題,保護消費者權益,實現共同發展,而不是通過非正常手段牟取巨額利益或推卸責任。對Soleus的行為,格力電器深表遺憾。