據市工商局相關部門統計，家電售後維修服務一直是消費者投訴的『重災區』。

　　五月以來，不少市民安裝新空調，並調試家裡的老空調，應對即將到來的高溫天氣。有不少市民向記者投訴,因沒有統一的標准,空調加氟收費往往價格混亂。對此，長沙家電商會會長姜北提醒廣大消費者,家用空調一般5年內不需要加氟,消費者若需加氟，要找正規的加氟公司，盡量規避空調維修『游擊隊』。同時，姜北還提醒，消費者購買空調盡量買知名品牌，這樣售後服務更有保障。

　　市民投訴空調加氟收費有點亂

　　昨日，家住芙蓉區芙蓉苑小區的張先生諮詢：他家臥室的空調已用8年了,去年就覺得制冷效果沒有以前好了,應該是空調缺氟，所以想找專業人員給空調加點兒氟,但是不知道加氟需要多少錢。

　　於是，張先生從小區物管櫥窗以及牆上張貼的廣告上，找到3家空調維修公司的電話號碼，先後撥打了電話。其中第一家維修公司報出了300元包修好的價格。由於覺得收費有點兒貴，張先生又找了第二家制冷公司,這家公司報價200元,但空調如果有其他問題會適當再收費,具體收費情況要上門檢修後纔能確定。張先生又撥打了第三家維修店的電話,電話裡,對方說現場視情況而定。

　　『空調加氟到底要多少錢?怎麼3家公司的報價各不一樣?』張先生告訴記者，諮詢幾家空調維修公司後,他覺得非常困惑。

　　記者調查空調加氟價格無國標

　　空調加氟有沒有統一的國家標准?記者查詢了解到,空調加氟的價格並沒有進入國家目錄管理,暫時沒有制訂相關指導價。2010年7月1日,商務部正式發布實施了空調行業首批三大服務標准,包括《房間空調器安裝服務規范》、《房間空調器拆裝服務質量檢驗規范》、《房間空調器拆解清洗維護規范》,但針對空調加氟收費,目前尚無行業規范的定價標准。

　　空調加氟有沒有行業標准?記者從長沙家電商會了解到，行業標准目前也沒有，但是一些大品牌比如格力等都是有自己的標准。以格力為例，空調分體機加氟標價80元，櫃機標價130元。在其授權的一些網點如誠意空調維修店等，都實行明碼標價。然而，一些雜牌空調或者實力比較弱小的品牌，則很難有實力顧及售後維修環節，往往是那些維修游擊隊在打理，漫天要價的現象時有發生。

　　按壓力收費易鑽空子

　　空調加氟收費既無國標，又無行業標准，那麼實際操作中是如何收費的?記者進一步了解到，目前空調加氟有兩種收費法。

　　『空調加氟等維修工作都是技術活兒,收費沒有標准,費用都是顧客與維修人員協商形成的。』一家空調專賣店工作人員告訴記者,他們空調加氟收費都是按照空調功率大小來計算的。蔡鍔路一家制冷維修店店主介紹,他們店裡加氟都是按照壓力收費,空調加氟一般按照所加氣壓多少收取費用,一個氣壓40元。

　　記者諮詢某品牌空調售後得知,按照匹數加氟是比較透明合理的,按照壓力有些不劃算,一些黑心商戶所使用的壓力表是有玄機的,如果想故意蒙騙不懂行的用戶十分簡單,既可以把加氟前的壓力調得很低,也能把加氟後的壓力調得偏高,這其中就有差價可賺,所以按壓力收費很容易鑽空子。

　　空調加氟有三支隊伍

　　經過調查,記者了解到,目前市場上給空調加氟的隊伍大致可分為三類,一類是沒有任何證照的街邊維修小店或流動維修攤點,就像是『游擊隊』,此類維修點沒有登記注冊、沒有資質;一類是經過登記注冊、有一定資質和固定地點的各類維修店,也就是所謂的『雜牌軍』;另一類是廠家或賣場的特約維修店、售後服務部或由生產廠家直接管理的品牌維修店,這類維修店比較正規,維修質量好,售後有保障。

　　專家建議盡量選廠家指定維修點

　　長沙家電商會會長姜北給消費者提了兩個建議：一是購買時消費者一定要選有實力的品牌;二是一旦有售後問題，盡量選擇空調生產廠家指定的售後服務維修部門,並且在維修前約定收費標准,維修後保存收費憑證。

　　姜北還告訴記者,空調制冷效果不好,不一定是缺氟的原因,而且各大知名品牌的空調如果在保修期范圍內,加氟都是免費的。一般來說,一臺安裝合格的空調,至少5年之內是不需要加氟的,除非在使用或者移機過程中發生制冷劑跑漏現象。實際上,使用年限也並不是判斷是否該加氟的標准,有許多原因會導致空調制冷效果差,如室外機太髒、過濾網堵塞、機器故障、門窗密封不好等。

　　如何判斷空調是否需要加氟?姜北介紹,其實,有種簡單的方法就可以自查空調是否漏氟:空調運轉起來後,仔細查看空調內外機連接的銅管,假如銅管上有許多水滴,說明空調不需要加氟;假如銅管上有白霜凝結,說明氟可能不夠了;銅管上既沒水,又沒霜,摸上去也沒有冰涼的感覺,則說明空調裡沒氟了。