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2013年被定義為互聯網跨界元年,在這一年眾多互聯網IT企業跨界進入彩電行業,並以顛覆者的姿態衝擊著傳統電視廠商。在智能互聯網環境下,傳統彩電布局將何去何從?
作為在彩電行業已打拼了15年的老兵,對於彩電業變局,我有一些自己的想法。
第一,經營思維從線到圓轉型。傳統制造業的特征是,企業和消費者是單線溝通。但是,隨著互聯網對現代生活和用戶行為的深刻改變,這條線型關系必須要變成一個球狀的圓形關系,而這個圓形關系的中心點,就是用戶,也就是我們通常所說的消費者。在新形態的關系模型下,企業從采購、研發、制造、產品迭代昇級等一系列環節都要和用戶產生互動。
以前我們把產品賣給『消費者』,我們一般希望『消費者』不要再找我們。但是,如今這個觀念發生了180°的大轉變,我們希望產品賣給用戶以後,用戶能多來找我們,多與我們互動,彩電賣給用戶只是廠家與用戶溝通的開始,『用戶』不再是『消費者』,售後也不再是企業的負擔,而是提昇ARPU(每用戶平均收入)的重要環節。今天我們做彩電企業,在經營思想上應該有一個巨大的轉型。
第二,電視屏價值必將得以彰顯。現在我們說的三屏指手機屏、電腦屏和電視屏,這三屏分別代表了移動、辦公室(書房)、客廳。隨著2013年互聯網企業加入彩電業的戰局,我覺得我們耕耘多年的TV屏蘊藏著巨大的價值,未來可能僅次於手機屏,成為智能家庭生活的核心。而電腦屏倒很有可能被手機和電視屏不斷蠶食而邊緣化。因為對於手機屏而言,它具備便捷和私密性,有千萬級的應用在上面。
電視屏擁有獨一無二的大尺寸顯示屏,在每個家庭中是最中心的家電產品,它今天的價值並沒有得到彰顯,那是因為沒有出現像手機屏上千萬級的適用於家庭的應用,如果未來我們家庭智能電視能產生很多實用的應用,隨著支付等問題的解決,未來的電視一定和手機一樣是一個價值不斷彰顯的『入口』。這也是為什麼從2013年起,互聯網新秀、BAT(百度阿裡騰訊簡稱)巨頭和風投都通過各種方式蜂擁進入彩電領域的原因。
第三,各種商業模式將接受大考。現在大家經常談互聯網商業模式倒逼傳統彩電業,但到今天為止,彩電業還沒有出現新的商業模式。有人說我的硬件免費或者說虧錢給消費者,然後我們賣給消費者游戲和內容(前端收費),我們用戶規模達成後再找廣告主收費(後端收費),而現實是『免費模式』纔是用戶願意接受的。任何能夠推而廣之的模式,都不是在一開始就設計出來的。在這一點上,創維算是有一定的發言權。早在2007年,創維就成立了酷開公司,開始探索內容收費的商業模型,2013年初上線的『直通好萊塢』付費頻道,截至目前收入突破4000萬元,但我們仍在前行探索的路上,不能說這種『模式』已經獲得成功。
再比如,就內容來說,中國消費者都習慣用免費,試問現在所有的內容制造商,在這種大背景下有哪個是盈利的?所以說在現階段,所謂『硬件免費,軟件收費』的模式只是資本市場圈錢的手段而已,在用戶行為和用戶習慣還遠沒有培育形成的情況下,這種所謂的商業模式只能稱之為『模型』,距離真正落地還很遙遠。但現階段有人輕言發現『新模式』要『顛覆』,更像一個笑話。
第四,『價格戰』終將回歸『價值戰』。彩電業在這十幾年的發展中,給社會留下一個非常負面的印象,那就是大家都覺得彩電企業只會打價格戰。現在大家耳熟能詳的這幾家,無不是從價格戰死人堆裡爬出來的。然而2013年,居然有互聯網新軍揮舞著價格戰的屠刀殺到這個行業裡面,讓這些已在彩電業打拼了十幾年、參與了多場價格戰的彩電企業看來頗有班門弄斧之感。
2013年大家關注的都是互聯網電視新軍的超低價格,認為這種價格一出現,傳統大佬們會一觸即潰。然而這麼大一個產業,全中國有近5000萬臺的市場容量,去年所謂的『傳統』廠家,市場份額大約99.97%,而所謂『顛覆者』大概銷售了15萬臺,佔比萬分之三。盡管他們的影響對行業來說微乎其微,但從輿論造勢和社會影響的角度,卻做得好。彩電傳統制造企業也要適時發出自己的聲音,讓社會和用戶真正認識到,所謂的傳統企業其實一點兒也不傳統,全球彩電行業的技術變革,有一半都是由中國企業首先發起並引領的。
創維這20多年一路走來,一直處在產業發展的前沿,可以說是互聯網技術的忠實追隨者和踐行者,互聯網新軍的到來,就像催化劑一樣,非但沒有顛覆,反而推醒了我們。
我認為,2014年彩電行業一定是產業鏈和用戶的價值之戰,是產品價值之戰。爭奪眼球的粗放的價格戰終將越來越失去吸引力。另外,就是服務價值戰,現在互聯網企業在線下已開始布局實體體驗店了,因為產品銷售出去後,服務一定是誰也繞不過去的坎兒,對於彩電這種大型電子產品來說更加重要。因為在互聯網思維的理解和應用上,我們完全可以學會,至少可以學得差不多。而制造業20多年來在技術、渠道、團隊、產業鏈整合的優勢,是互聯網電視新軍更需要時間去積累、沈淀和消化的。
2014年,彩電業應冷靜思考勇敢前行。對2014年的一些展望:首先,我希望在未來的一年裡,話語權的『主角』要回歸。像創維、TCL、長虹這些彩電業真正的『主角們』一定會把握話語權,強勢回歸。
其次,希望能在線上線下有機整合,勇於探索O2O新路徑。
最後是希望內容的打通。我們在內容上有很多可以合作的企業和第三方。目前我國有7家互聯網電視牌照,分屬CNTV(央視國際)、杭州華數、百視通(上海文廣)、南方傳媒、湖南電視臺、中國國際廣播電臺、中央人民廣播電臺,他們在內容制造和提供上面更加專業,那麼何不讓專業的人去做專業的事情?我一直堅信,無論是在商業領域還是其他領域,只有尋求共贏纔能共同發展,如果一個人說他要把全產業都吃掉,那是夜郎自大。