『配件價格都快趕上電器價格了，買得起電器，「付不起」安裝費啊。』貴州一市民趁某品牌的熱水器做活動時，花了1200元購買了一臺，沒想到在安裝時，工人收了她800元安裝費。單據顯示：需要收費的接頭、軟管、支架等配件價格共計800元。

　　據業內人士表示，該現象在家電業已普遍存在，當前很多企業生存所依靠的利潤主要來自安裝和售後服務。而目前我國對於家電安裝收費問題還沒有出臺相關法律法規，家電安裝二次收費尚處於監管空白中。

　　不過，《消費者權益保護法》明確規定企業要尊重消費者的知情權。所以，廠商所提供的商品應當具備能夠正常使用前提，也有必要將收費項目明確告知消費者。而對於消費者而言，在購買電器時，則可以提前向商家問明安裝等收費問題後再做決定，最好簽訂購買協議時將所有需要支付的費用明碼寫出來，以免吃『暗虧』。