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日前,家電維修服務平臺企業“中國聯保”發布“寒假家電服務警示”。
中國聯保相關負責人稱,每逢節假日,各服務行業都會出現因服務量大而導致的人員不足的現象,在家電行業,一些不法黑維修網點也會蠢蠢欲動。對此,消費者應該提高警惕。
一、節假日期間由於人手緊張,正規維修企業一般都會和你預約上門服務時間,如若答應馬上就能上門的,消費者應提高警惕。
二、正規維修企業維修費用分為上門費、檢測費和維修費,按不同故障情況分列費用清單。如需更換零配件,還會列出零配件費用;如果上門維修采用一價制的,市民應要求對方列清細目。
三、山寨家電維修網站多數比較簡單,有的甚至只是一個網頁,無法進入二級頁面。而正規維修網站頁面設置清晰、內容分步明確、鏈接有效、且注明各區域服務門店地址、電話。
四、市民千萬不要相信小廣告,維修家電可在行業協會網站上查詢正規廠商統一服務電話。如是保修期外的產品也可撥打中國聯保客服熱線進行報修。
五、上門服務時,看清維修人員證件,一般各品牌家電企業售後服務商的維修人員會穿著帶有企業品牌或名稱標志的工作服並佩戴證件,消費者在接受服務前注意查驗。