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9月28日,位於北三環聯想橋的蘇寧聯想橋Expo超級店將正式開業。這一店面將定位在一、二線城市的核心商圈,成為所在城市的商業地標,做到主流客群、消費模式引領的全面掌控,擴大蘇寧的領先優勢。根據北京蘇寧的發展規劃,三年內將完成20家左右的超級店建設。昨天下午記者們受到了蘇寧聯想橋Expo超級店的店長師曉雯的邀請,前往超級店探營,幫大家揭開蘇寧聯想橋Expo超級店的神秘面紗。
特色:全新店面標准人性化時尚設計
在店外筆者發現,蘇寧在VI標准上進行了更新,其品牌LOGO由“SUNING蘇寧電器”調整為“SUNING蘇寧”。
走進蘇寧聯想橋Expo超級店,主基調以藍色為主,詮釋了超級店“藍海戰略”的概念。同時店內產品分類標志、品牌標志、促銷標志、體驗區標識、服務區標識等多層次環境導引系統使得消費者購物路徑清晰明了。在品類分布上每個區域又用不同的顏色區分,,“一方面是為凸顯產品的特性,強化超級店的特色;另一方面也增加消費者的記憶,便於二次購買。”聯想橋超級店相關負責人稱。
據介紹,此次蘇寧超級店的店面環境、商品展示和陳列系統是專門聘請全球頂尖商業設計公司美國MG2為其量身定做,超級店的設計圍繞科技、豐富、簡潔、時尚的設計理念,在外立面、店面環境、功能體驗區、動線導引等方面采用了全球最流行設計元素和國際前沿設計標准。
特色:創新專區體驗
蘇寧聯想橋Expo超級店經營品類涵蓋17大類、國內外2000大品牌,在3C、家電的基礎上,增加百貨、日用、金融、虛擬產品等,SKU數量超過10萬,產品出樣總量超過40萬,是對傳統家電零售業態的全面突破,能夠真正實現一站式購物。
除此之外,超級店還設置金融虛擬產品等多個主題銷售區,經營范圍從實體產品延伸至系統集成服務、整體解決方案,為消費者提供家裝家電、智能家居、商務辦公、游戲電玩、電子電教、健身休閑、汽車用品、金融服務等二十多種整體解決方案,帶來專業購買建議、全套產品設計方案。
“在超級店,除了原裝進口產品,3C類產品70%-80%的高出傳統門店3倍的出樣率也是一大的亮點和主打。”另外,在整個探營的過程中,我們注意到聯想橋專業化體驗的特征,即多個品牌專區的強勢入駐。其中包括微軟專區、Intel超極本專區、苹果專區和三星全球最高標准的3C體驗店——三星店中店等。在聯想橋超級店裡我們還看到了近期蘇寧召開發布會時發布的“蘇寧私享家”專區。據介紹,“蘇寧私享家”定制服務,可針對面積100-1000平及以上預算5-100萬及以上提供300個左右解決方案。而且還可按顧客需求進行調整,延展出上萬種個性專屬解決方案。
在娛樂休閑方面,蘇寧聯想橋EXPO超級店此次正式引進公共休息區、餐飲休閑區以及兒童樂園。“確實是沒有想到,”一同探營的李先生對筆者說到,“以前逛電器城都不願意帶孩子一起,現在好了,逛累了不僅可以有地方休息,還可以讓孩子去兒童樂園玩耍,以後來這購物孩子再也不會吵鬧了。”
聯想橋超級店還提供百貨類產品,涵蓋玩具、戶外、車模、碗等。“超級店”的百貨產品都是經過精挑細選,區別於大眾產品,而是偏中高端的產品,因為超級店要做精做專業,而不僅僅是引進品類”,聯想橋超級店負責人介紹到。
特點:信息終端雲服務體驗
信息化和自助化也是聯想橋超級店的一大亮點。在信息系統和終端硬件的整合下,筆者在購物過程中感受到了科技帶來的快捷、輕松和方便。
據了解,聯想橋超級店的營業人員配備了智能手持終端,可隨時隨地完成價格查詢、庫存查詢、消費訂單制作等工作,簡化購物流程。與此同時,超級店率先引進“電子價簽”,優化價格管理和消費者服務體驗;全店覆蓋WIFI熱點,為消費者體驗店內電視、電腦、手機等智能終端提供了網絡硬件條件;店面采用了熱度分析系統、客流計數系統、摘機系統,記錄客流店內分布、客流總數、消費者體驗產品次數等數據,更准確的分析消費者購物行為,制定精准銷售策略,持續提昇店面經營質量。
“除了大量的信息技術應用,還將提供部分雲產品,帶來超前的雲服務體驗。我們將陸續引進電子屏風、智能客廳、智能廚房等智能家居產品,借助集成智能終端,將與家居生活有關的各子系統如信息家電、燈光控制、窗簾控制、安防、場景聯動等有機結合,通過雲時代智能控制和管理,帶給消費者“以人為本”的全新智能家居生活體驗。未來,蘇寧超級店還會推出更多智能家居產品。”
在整個探營過程中,筆者發現因為十年的沈淀,聯想橋超級店的工作人員對生活,對顧客有著更多理解。從他們的一舉一動就可以看出其專業水平之高、服務之熱情。他們中的很多人伴隨著蘇寧聯想橋店的成長,也服務了該區域的一代人。而現在,蘇寧聯想橋店正式昇級為蘇寧聯想橋Expo超級店,相信他一定會繼續為我們帶來精彩,繼續用他們的熱情和專業為我們的生活添磚加瓦。