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●面對這些維修亂象,消費者期待的維修相關政策——《家電維修 服務業管理 辦法》終於出臺,下月1號就將實施,對家電維修經營者及從業人員資質、收費和服務管理等方面進行了明確規定,情節嚴重者可處3萬元以下罰款。
目前市場上有很多冒充某些家電品牌售後網點的"山寨"維修店。對此《辦法》規定,家電維修從業人員應當具備從事相應維修活動的職業、技術資質。家電維修經營者應在經營場所顯著位置懸掛營業執照。從事特約維修的,須取得授權並在經營場所明示,上門維修人員必須佩帶統一證件。
徹查山寨維修從業人員需有資質(圖片來自互聯網)
針對山寨維修,據了解,今年4月份工商部門已經聯合相關部門針對網上以及聲訊臺出現的"山寨維修"進行了清理,北京聯通方面表示,對接入114查報的家電維修商已經進行了全面清查。百度方面也通過技術篩查和人工排查的方式,共清理了1500個虛假家電維修站點,在商業推廣領域駁回和下線處理了214家資質不合格的家電維修類客戶推廣請求。
《辦法》規定家電維修服務經營者應當按照本規定實行明碼標價,公開明示家電維修服務的 價格 以及相關內容。家電維修服務經營者在明碼標價時還應當標注資質等級。家電維修服務價格實行市場調節價,由經營者依據經營服務成本和市場供求狀況自主制定價格。
家電維修必須明碼標價(圖片來自互聯網)
家電維修服務明碼標價的內容包括:服務項目(包括檢查費、修理費、需要上門維修服務收取的上門服務費等)、收費標准;修理輔料、零配件的品名、產地(國產標省名,進口標國名)、規格、計價單位、零售價格等。
家電維修服務經營者提供上門維修服務的,維修人員應當在服務前主動向用戶出示與在其經營場所明碼標價內容一致的價目表或價格手冊等,以便於用戶選擇、查詢。
一旦家電維修服務經營者不按本規定明碼標價,或者利用標價形式和價格手段進行價格欺詐的,由政府價格主管部門依照《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規定》、《關於商品和服務實行明碼標價的規定》、《禁止價格欺詐行為的規定》等法律法規和規章實施行政處罰,價格舉報電話為12358。