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微博認證『武漢英賽工業設計企業孵化器有限公司招商部部長』投訴:他在某在線買的志高空調,安裝位置極不合理,窗戶一打開就碰到空調室內機,並且窗戶無法全角度開啟,棱角處容易造成老人小孩受傷,他投訴要求室內機平移10厘米,商家竟然開口索要移機費,他認為,商家安裝不合格造成的相關問題,不該收移機費。
除了關於網購空調消費陷阱的投訴多以外,隨著盛夏空調使用頻率的大幅提高,空調質量差、安裝不及時,空調移機、加氟亂收費等投訴也與日俱增。
此類空調網購投訴,只是揭開了冰山一角。
調查顯示,空調網購消費每年呈兩位數的增長。火熱的網購,在給消費者帶來便利的同時,也讓消費者不知不覺地陷入了空調網購陷阱。空調消費陷阱到底有哪些?有關業界人士將為你披露,並為你就正確網購空調支招。同時,為讓你能在盛夏稱心使用空調,避免消費陷阱,我們還開通了空調投訴熱線96111,你在網購或使用空調時遇到任何麻煩、刁難、推諉等事件,都可以打進我們的熱線投訴,我們將在第一時間替你排懮解難,為你夏季放心使用空調保駕護航。
提防網購4大陷阱
那麼,網購家電有哪些常見陷阱?有關專家指出了網購空調的4大陷阱:
低價陷阱:家電產品尤其是大型家電生產成本較高,但為了滿足網購消費者的低價訴求,並保持與線下商場產品的差異化,提供所謂的廠家網購專供、特供產品型號,實則為偷工減料、降低品質、縮減成本,以維持所謂『低價』。
假貨陷阱:以次充好,在網購平臺銷售『三無產品』、假貨、水貨、山寨機甚至是返修機,沒有國家有關部門頒發的各類規范認證,以所謂超低特價吸引人氣,但實際上嚴重侵害消費者權益。
服務陷阱:家電類商品中有很多購買後需要安裝、調試,但很多電商因為沒有自己的售後服務力量而只管賣,不管安裝等售後服務;或者在消費者需要產品安裝、維修、保養時甩給廠家了事,互相推諉,使消費者投訴無門。
促銷陷阱:號稱促銷,但限時限量,特價數量極少,很快售罄,消費者根本無法購得;無貨虛標低價,只看不能買;虛標商品原價再打折;拿出不具可比性的邊緣品牌、『專供機型』,自稱低價,可消費者無從比對等。
正確網購空調有『招』
如何正確網購空調,有關專家如是支招:
1、選擇知名度高、信譽好、服務佳、質量有保證的電商。
2、在購買時一定要看清品牌型號、規格參數等,在看到某些平臺一些『罕見』機型時必須加以注意。
3、在選擇商家的促銷活動時,一定要多橫向比對,選擇直降、全場統一返券等普惠類活動更加實惠。
4、商品到貨後當面驗貨,認真核對品牌型號是否與發票、自己選擇的一致,並查驗產品外觀。