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近年來,『比價』已經成為電商價格大戰的『傳統』。『6·18』電商大戰還沒開始,促銷大戰已經打響,一場技術大戰已經暗流湧動。像空氣淨化器、掃地機器人、剃須刀、加濕器和豆漿機等生活健康類小家電在京東、蘇寧易購、國美在線和天貓等電商平臺上早已打起了『價格戰』,相信不少網友已經開啟買買買模式。那麼問題來了,線上小家電促銷產品種類多,價格不一,網購時需要注意什麼呢?
線上購買小家電的方式能夠為消費者節約很多時間,但是產品的風險率也大大增加了,這時候就建議大家線上購買家電一定要注意以下幾點:
一、貨比三家,小家電產品降價太離譜,消費者一定要謹慎選擇,如果是旗艦店那麼,先諮詢明白在考慮入手。在面對眼花繚亂的消費產品時,消費者一定要以質量、品牌和服務作為主要衡量標准,而不是僅僅以價格作為選擇依據。
不少消費者在實際逛商場中往往會『貨比三家』,然後再做出決定是否購買。但是網購時,由於網店價位已經十分低廉,所以往往懶得去『貨比三家』,這樣一來,就讓一些價位虛高的網店鑽了空子。筆者經常會遇到同樣的一臺空氣淨化器,兩個網店售價相差300元之多。
二、選擇正規的官網,消費者網購小家電時,建議用戶選擇正規的第三方購物平臺進行購買。消費者在購買商品之前一定要通過市場監管部門的企業信用信息系統查詢商家的登記、信用信息,核實清楚商家真實身份後再購買,以免事後的維權困難。這點很多人都忽略掉,覺得流程繁瑣就不去查詢,一旦遇到產品質量問題,就後悔莫及。
三、看是否有3C認證。消費者購買小家電商品的時候,要選擇通過3C認證並貼有3C認證標志的產品;在驗收時也要注意產品發票、說明書、送貨驗收單文字表述是否一致,加點臨近保修期出現故障時,送修時要多諮詢。
四、保留證據,不論你是在淘寶,還是天貓或者京東上購買小家電,商品網頁截屏、與商家的聊天記錄以及收到貨物的憑證一定要保留好,這些都是能幫助你維權的依據。一旦發現自己的權益收到侵害,消費者一方面可通過交易平臺的投訴機制維權處理,另一方面也可以向消費者權益保護組織及相關行政部門投訴或舉報。
五、多諮詢售後情況。通過線上購買小家電的方式能夠為用戶們提供一定的方便,但是由於很多企業雖然在產品的更新換代或是品牌提昇上大做文章,而忽視了售後和線上線下物流上的構建,在售後方面也沒有及時進行完善,因而增加了消費者投訴的可能。建議用戶在網購小家電時,注意售後問題,口頭保證很多時候不能實現,保留書面證據纔有可能維權。
眾所周知,小家電市場相對於其他消費者的使用周期短,替換、使用頻率高等特點,而互聯網的興起在一定程度上也降低了小家電消費門檻。越來越多價格低廉但是存在質量問題的小家電產品流入市場,同時隨著消費者的維權意識的不斷提高,使得家用電子電器類產品的投訴居高不下。這就要求我們消費者在面對電商們的各種『促銷』活動時,需擁有一雙火眼金睛或者辨別真偽的能力,以減少上當受騙的事情發生。希望以上選購經驗能夠幫助到您,如果您也想將自己的網購心得和大家分享,歡迎您留言與我們討論,以幫助更多的網友解決實際問題。