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這兩天,一則微博用戶爆料稱:小米空氣淨化器在不拆封濾芯塑料膜時仍可消耗濾芯,並且在此情況下指示燈仍然顯示機器正在『淨化空氣』。對此,小米方面進行了回應稱,這是經過算法計算得出——而傳感器指示燈由紅變綠(即有淨化作用)是因為局部空氣顆粒物不均勻造成。
這或許可以解釋,為什麼在空氣質量不太樂觀的情況下,空氣淨化器(以下簡稱『空淨)的質量反而陷入負增長的原因。根據奧維雲網的最新數據顯示:1-10月空淨市場零售額為89.5億,同比下降10.3%。在如今霧霾頻發、室內外空氣污染超標,空淨產品反而逐漸遇冷,這引起行業內外的反思。有業內人士認為,空淨不能清楚顯示淨化效果、產品黏性不足、新國標缺失是目前制約空淨行業發展的重要因素。
大部分產品不顯示淨化指數
也許會有消費者對小米的回應一頭霧水,但這確實是淨化器行業的現實。信息時報記者走訪蘇寧、國美、廣百等大型家電賣場發現,市面上在售的『空淨』品牌不下十家,主流濾網式空氣淨化器的工作原理,基本由粗濾層(過濾顆粒較大)、HEPA濾層(過濾PM2.5等小顆粒)和活性炭層(吸附甲醛等有害氣體)組成。價格也從近幾百元到數千元不等,但有一個十分明顯的現象是——絕大多數淨化器只能模糊地顯示空氣質量和淨化效果,比如重度污染,輕度污染(這兩部分的指示燈通常是紅色),以及機器在淨化後的情況(指示燈為綠色),而並不顯示更加直觀的可以反應空氣潔淨度的PM2.5和甲醛含量等指數。
記者多方采訪發現,目前從技術上,可以做到在機器上顯示上述提到的具體指數,但還有一定的門檻(一些中小企業還做不到);另一方面,能顯示指數的產品在生產成本上要增加千元左右,而在以價格戰為主導的空淨市場上,絕大多數品牌選擇了前者——主打低價的眾多空淨產品,大多都采用綜合運行時間、空氣質量而生成的算法計算濾網壽命,也即上面小米的解釋中所提到的『算法計算得出』。
而為什麼用戶未拆封濾芯包裝,指示燈卻出現了由紅變綠的情況?從理論上來說,不管機器有沒有真的在『淨化』,只要空氣單位面積內顆粒濃度減小了(比如空氣自身質量變好了),感應器就會從『紅』變『綠』。
不止小米一家,很多其他品牌都采用了這種方式計算濾網剩餘壽命——行業現狀如此。
產品與用戶黏性不足
消費者顯然對機器只能提供這種模糊效果的服務不滿意,越來越多的消費者對其淨化空氣的效果產生了疑慮。奧維雲網的有關人士表示,過去幾年消費者尚處於『恐慌性』購買的階段,多數還處於買個心理安慰的情況,但從空氣污染呈惡化趨勢,產品銷量不增反跌來看,消費者對產品的要求在提昇,消費也越來越理性。
他表示,從產品屬性來看,空氣淨化器還存在一個缺乏增強用戶黏性的能力。對比淨水器來看,可以發現:即使消費者不使用淨水器,每天也是有打開水龍頭接水的習慣,而安裝淨水器之後,只不過將以往打開普通水龍頭的動作轉變到打開淨水龍頭。同樣的動作卻有不同的口感體驗,這在無形中增強了淨水產品和用戶之間的黏性。
而空淨產品就缺乏這樣的切入點,以往用戶對於淨化空氣的手段無非就是『開窗通風』、『換換氣』,這樣的習慣更適合以換氣為主要功能的新風系統,不適合室內局部淨化的空淨產品。沒有傳統的生活習慣作為切入點,又無法迅速培養新的生活習慣,因此產品和用戶的黏性始終未能有質的提高,淨化器難以普及。
家電業觀察人士劉步塵也指出,消費者對產品淨化效果的不信任,阻礙了市場培育的進程。並且由於老版國標陳舊,行業門檻較低,市面上確實存在虛標參數、虛假宣傳的情況。
他認為,行業急需出臺新國標來『引導』市場發展。