|
||||
又一家電企業要湊微商的熱鬧。近日,海爾宣布啟動其微店計劃,稱將招募至少3萬名創客,到海爾微店平臺創業。海爾方面稱要『在兩周時間內完成傳統時代需要19年纔能完成的事業,海爾可能成為全球最大的微商集團。』
事實上,美的、蘇寧、國美等眾多家電廠商都已開始了轟轟烈烈的微店生意。家電微商真的有得做嗎?
動向:海爾在移動端開建專賣店
據海爾公布的數據顯示,從19年前海爾開始執行『專賣店戰略』,擺脫外部渠道對銷售體系的控制,到2004年專賣店銷售過百億元,2007年借助家電下鄉機會完成縣鎮網絡布局,2008年開始以服務營銷切入城市市場發展社區專賣店,目前海爾一共建立起32000家專賣店,支橕著2007億元的年銷售額。
現在,海爾要在移動端建立起另一套『專賣店』體系,即微店體系,並宣稱要在兩周時間內完成過去19年完成的開店事業。據悉,海爾微店平臺已經於7月2日晚上正式啟用,首次上架的是海爾新出的一款手持洗衣機.。此外,還有涵蓋冰箱、洗衣機、空調、彩電、筆記本電腦、熱水器、消毒櫃、中央空調等幾乎所有海爾的主要品類的60餘款產品。
海爾似乎對其『全球最大微商』的目標充滿信心,稱其已擁有將近6萬名員工正在變成創客,海爾創客平臺已成功推出1081個創新產品及創業項目。
據了解,目前海爾的微店僅限海爾員工注冊,銷售的也僅為海爾自己的產品,不夠海爾方面表示會逐步完善渠道和平臺,讓更多創業者能夠無障礙進入,也歡迎其他品牌的產品入駐其微店系統。海爾的微店系統還不僅於此,此前海爾集團旗下的綜合渠道服務商日日順已經開設了微店,目前微店數量超過10萬,銷售的不只是海爾的產品。
海爾方面稱,希望通過微店進行社會化傳播,實現全社會用戶圈的覆蓋。海爾現在的目標是建立用戶圈,通過和用戶圈的交互實現用戶價值最大化,微店是建立用戶圈交互的其中一種形式。
趨勢:希望通過微商重構電商業務
事實上,隨著微商的越發火熱,在海爾之前,已經有多家家電企業布局微商,希望通過熟人生意、重構電商和O2O業務。
蘇寧早在去年底就開始鼓勵員工大規模開設微店,記者從蘇寧方面了解的數據顯示,蘇寧的微店APP注冊用戶已經超過了10萬,超過50%的蘇寧員工開設了微店。蘇寧采取的模式是微店內所有的商品均來自蘇寧易購,員工根據自己的興趣愛好個性化運營微店。蘇寧方面表示,『我們也希望借助微店實現准確的數據分析,比如流量、銷量轉化、實時數據查詢,後期基於大數據分析,蘇寧將為微店主和顧客提供更精准和個性化商品推薦』。
國美今年將其全渠道戰略昇級為『全零售戰略』,目標到2017年再造一個國美。在國美全零售戰略中相當重要的一個部分,是在用戶界面平臺增加了『微店』,國美電器總裁王俊洲表示,『國美在線是國美全零售戰略的核心,國美在線能否實現100%的增長,核心在於員工微店』。目前已經有過萬國美員工開設了微店,微店內60%-70%的商品是由公司規定的必選熱門商品。王俊洲認為微店引流能夠讓國美在線快速增長,覆蓋線上線下全渠道,預計微店將在明後年帶來特別大的收效。
美的則利用『美的合伙人』的微店平臺進行銷售創新,據美的方面介紹,『美的合伙人』從賣淨水器開始,目前已經覆蓋到美的冰箱、洗衣機、廚房、生活、中央空調等六個事業部,成為集團級平臺。『美的合伙人』的功能還在不斷拓展,近期推出了代購功能,合伙人自己也可以開微店,此外還可以地推、搞小區推廣,以及向企事業單位推薦,搞租賃。
此外,全球最大的代工廠富士康也正在內部掀起一場『全員開店』計劃,這項名為『貝殼山』的項目,目前正在招募企業內外的分銷人員,參與富士康數碼產品的微信分銷。
業界:微商人情消費不可持續
對於布局微店,廠商們都勁頭十足,蘇寧內部人士稱『千軍萬馬做電商,微店只是第一步』,國美在線CEO牟貴先則表示,國美微店的銷量未必能超過APP,但未來的總量卻很可能與APP的銷售抗衡,海爾也宣稱要在兩周時間內完成過去19年完成的開店事業。
不過業內人士都認為,微店對銷售的拉動不會特別明顯。奧維雲網助理總裁張彥斌認為,微店對家電領域的營銷肯定會有一定的影響,『但要說顛覆以往的線上、線下模式,還為時過早』。他認為,微商不會帶來增量需求,只是利用互聯網便捷的社交關系,使得每個人都能夠成為吸引客戶的觸角,但並不能夠帶來新的消費需求。家電行業分析師梁振鵬也認為,微店只是對現有門店和線上渠道的一種補充。
尤其值得注意的是,人情消費不具可持續性。在某地產公司工作的吳小姐就表示,現在朋友圈開微店的太多,開始還會有點興趣看看,但老被刷屏就覺得煩了,『實在受不了就把買東西的朋友都屏蔽了』。有類似吳小姐這種感受的消費者還有很多。
張彥斌也談到,通過友情去做銷售,往往會把朋友關系商品化,時間長了會引起朋友的厭惡,其效果肯定是熱鬧一段時間後逐漸消沈。此外,他還表示,為推廣微商,企業都會給予特別優厚的價格政策,容易搞亂企業價格體系,而且家電產品的售後問題也難以處理。