|
||||
在激烈的市場競爭之下,家電零售利潤日益攤薄,而作為增值服務的『家電延保』卻備受連鎖零售熱寵。在選購家電的過程中,不少促銷人員都樂於游說消費者定購這一服務,以解除家電產品使用的後顧之懮。但實際是,家電延保和家電三包並非一個『保』字的區別,更非後者服務功能的延續,因此宜仔細了解、謹慎選購。
家電延保作為商家推出的一項增值服務,服務提供方既有廠家也有商家,或由商家與第三方延保公司合作經營,還有的則由專門的延保公司獨立經營。但其與一定期限內包修、包換、包退的『三包』概念完全不同,更不是『三包』的延續,畢竟『三包』是對非用戶原因的產品質量問題,由賣方對買方提供的信用保證和相應服務。
因此,消費者如自願定購家電延保服務時,一定要問清到底是哪裡負責維修、是否收費以及具體收費標准等問題,最好選擇質量過硬、信譽度高的第三方延保公司或商家。並可參照『三包』有關規定,與提供延保的服務方簽訂詳細的延保合同。
需要特別提醒的是,一些價格便宜、更新換代快的小家電,或是『三包』期原本較長的家電產品,就大可不必購買延保服務。