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買家具貨不對板,遭遇檢修『拖延癥』;網購手機『望穿秋水』,消費者苦等月餘……昨日,廣東省消委會公布上月消費統計,記者獲悉,9月,廣東省消委會共接到消費者投訴620件,同比增長179.28%,值得注意的是,銷售服務類、互聯網服務類和家用電子電器類仍是消費者投訴重點。臨近『雙十一』廣東省消委會提醒消費者,網購需注意『截圖留證』,以便維權。
臨近『雙十一』,廣東省消委會相關負責人提醒消費者,網上選購家電已經逐步成為主流,與過往消費模式不同的是,消費者僅能憑網頁上的文字、圖片介紹來決定是否購買。因此,商家在頁面上對商品或服務的描述,包括性能、外觀、發貨期限等主要信息應視為要約,消費者在確定購買以後買賣合同即生效,商家理應在期限內交付與頁面描述相符的產品,否則等同違約。
因此,消委會建議消費者最好到正規的網商選購商品,並且將訂購頁面以圖像或網頁的形式保存下來作為證據,一旦自身權益受到損害,及時向網商反映或尋求其他途徑維權。