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『過去京東是著力打造618、雙11,以後線下的節日,京東要參與』。京東集團副總裁兼家電事業部總經理閆小兵向記者表示。在家電吞吐量最大的國慶黃金周,參戰軍團啟動時間越來越早,火力也越來越猛。9月22日,京東和國美在線同一時間隔空宣戰,在閆小兵放話要搶蛋糕的時候,國美在線發布營銷新政,聯合民生銀行、招商銀行以及微信支付等聯合發行了總價值近千億元的『國酷券』。而作為蘇寧『百日會戰』的第三彈,蘇寧也啟動了『放價』行動。
三方互挖牆腳,針鋒相對的意味濃烈。京東借著黃金周,宣布要圍攻現在幾乎都被傳統家電渠道商佔據的三、四級和鄉鎮一級家電市場,提出全國同價。國美的『國酷券』促銷則直接劍指京東。微信發券和紅包已經是必備戰術,但是規模空前,10億紅包成入門級別,黃金周拉響了電商企業實力較量的集結號。
京東出招:破除區隔全國同價
『家電行業其實是一個「畸形」行業,是現在為數不多還依照區域將價格鎖起來的領域,廠商人為地將大致相同的產品按照區域、渠道的不同來分割型號,區域價格差距大。』閆小兵繼續『拉仇恨』,指摘傳統渠道逐級加價問題,農村反哺城市。
據其介紹,目前主要家電產品在線下渠道都呈現區域市場逐級加價的規律,北京等一線城市利潤低,隨著渠道下沈,行業利潤越來越高。『不是說廠家不應該得到利潤,但是不應該讓三、四五線城市和農村,貼補城市。』京東商城聯合中國電子商會發布了《2014中國家電價格調查分析白皮書》(以下簡稱《白皮書》),《白皮書》顯示,線上渠道的全國同價與線下渠道的層級加價形成鮮明的對比,線上家電價格與以區縣為代表的四線市場家電價格之間的平均價差達到24%,個別品類甚至高達38%。在價格體系更為混亂的小家電領域,線下渠道的價格最多可能比線上渠道的價格高出50%。
事實上,這一次京東把此次 『十一』的策略定為『全國同價』,主要目標就是挖傳統銷售商在三、四級市場的牆腳。未來家電的主要發展空間將是大面積的三、四線城市和農村市場,閆小兵表示,『十一』本是線下渠道商促銷活動的旺季,而京東的進入,目的是為了進一步通過『全國同價』拓展線下市場。和傳統賣場不同,電商平臺的透明讓京東可以實現城市農村同價。閆小兵不忘踩一腳,其表示,十一大量消費者湧到賣場,排隊交款,『一個單子,沒有兩個小時出不來。還不一定是最低價格。』同時,他還指出,別的企業提到『線上線下同價』是指同一區域內同價,廠商還是可以用型號來區隔市場。而京東的同價,則是全國范圍的同價,相同功能配置的產品,做到同價。
閆小兵指出,京東正在努力通過渠道下沈、擴大配送范圍的方式來加以解決。截至今年6月底,京東佔據了家電網購市場58%的份額,在佔據了線上市場大半壁江山之後,把業務觸角延伸到傳統線下市場,通過渠道下沈來服務原本習慣在線下市場購買家電產品的消費者,就成了京東家電當前最重要的戰略任務。據閆小兵介紹,截至9月20日,京東已經在全國建立了38個大家電倉庫,自營大家電配送已覆蓋全國29個省、自治區和直轄市,共計1650個區縣,是2013年底的3倍多。
招數:農村刷牆廣告;縣、地級市,打廣告牌
向三、四級市場營銷廣告投入有1億元,無差別『30天無理由退換貨』。
10億微信紅包,此外消費者還可享受滿減高達800元、折扣低至4折的大力度網購紅利。
國美在線:千億國酷券
和京東商城發布新政的同一時間,國美在線聯合民生銀行、招商銀行、微信支付等合作,發售總價值近千億的國酷券,再打3%的折扣。在電商平臺普遍虧損或少有微利的背景之下,國美在線商品普遍再降3%的行為,拉響了電商企業實力較量的集結號。
國美在線董事長牟貴先表示,『電商平臺之間主要PK的是兩點,其一是後臺對商品的采購整合能力,這說的就是供應鏈的整合能力;其二就是前臺對消費者的服務能力及獲取用戶的能力,比如同一消費者在你的線下店買不到的東西可以在你的線上買,從這兩點去看現有的電商,你就可以看到它未來的競爭力。』
國美也不忘記刺激一下京東,來自國美在線的內部人士告訴記者,『借助在供應鏈、物流、信息系統的多年積累,國美在線目前在低成本運營方面有無可比擬的競爭優勢。僅以物流成本為例,目前國美在線物流成本已經降至2%,而京東披露的數據則為5.5%左右。』而這個比例,恰恰是國美可以進一步降價的空間。
在兩個月前,國美電器總裁王俊洲曾公開表示,『國美電器供應鏈系統的線上線下的整合已經基本完成,在此之後,國美集團的整個供應鏈可以作為國美在線的有力支橕,而國美在線的主要任務也就是在前臺的消費者層面下功夫,創造更多的會員,流量以及消費額。』
國美稱,千億『國酷券』的發行背後,標志著國美在線已經吹響了進軍用戶市場的衝鋒號。
牟貴先不只一次地公開表示,『國美在線近兩年一直低調,是因為我們的後臺尚未搭建完善,在這種情況下大舉促銷,不僅僅會造成營銷費用的浪費,同時對品牌本身也是一種傷害。』不過在今年8月份,也就是國美電器上半年財報的發布現場,國美電器一改此前『王俊洲,何陽青,方巍』的三人行慣例,全權負責國美在線運營的牟貴先出現在了會議現場,並宣布到今年年底,國美在線要力拔國內電商平臺的前三。
在短期難以撼動天貓,京東電商地位的背景下,國美衝刺前三的任務,無疑就是要超越唯品會和蘇寧易購,所以,狂砸千億,再降3%的行為成為國美在線實現年底目標的重要殺手?。國美在線還向記者表示,今年黃金周的銷售額目標是去年同期的兩到三倍。
招數:國酷券,有效期長達一年,在額度內可多次使用。
即日起至9月29日,國美在線注冊新會員均可在會員特權區購買國酷券,老會員可以在國美在線網站和客戶端用積分換券,會員在國美在線消費時,可以獲得國酷券額度享受3%的優惠。
比價京東『貴就賠』,發現同款商品比京東貴就獎勵100元,買貴賠300元。
蘇寧:提前造節單品營銷
『國慶期間網購的熱度不高,因為大家都在外面出游。因此我們把活動放在了前面。』蘇寧市場部人士向記者表示。在黃金周之前,蘇寧在19-21日推出國內首個區域性造節日———『9.19寵愛自己節』,這是廣州蘇寧從活動策劃到執行一手操辦,推出的全國首個區域性的電商造節日,蘇寧稱,以此為標志,蘇寧互聯網轉型的戰略執行已經進入從總部到大區的階段。
蘇寧廣州地區常務副總經理任偉表示,距蘇寧雲商董事長張近東提出的『百日會戰』時已近半,一系列圍繞蘇寧互聯網轉型的攻堅戰如火如荼。繼8·18大促完美收官、造節『9.19寵愛自己日』後,作為百日會戰的第三彈,廣州蘇寧將依據廣州區域市場的特點,圍繞『省金行動』推出特色促銷活動,全面出擊國慶黃金周。
蘇寧市場部人士向記者表示,蘇寧易購將重點放在節前,節中則是線下門店為主力。據介紹,蘇寧在國慶節前將開展『百店聯動』的活動,全國100家超級店將全面參與,包括發放微信紅包、套購、海量特價機銷售等。而以家電為主力,蘇寧希望帶動孕嬰、美妝、3C等更多需求。『單品營銷是我們今年下半年重點營銷策略,如此前紙品、牛奶等單品營銷都取得非常好的效果。從黃金周來看,我們重點針對用戶出游、家裝、婚慶等需求推出一系列活動。』
任偉表示,國慶主打就是折扣讓利,在售後、服務方面得到保障的前提下,保障價格最低。有趣的是,蘇寧正在推情感營銷,粉絲經濟,一方面希望建立導購員和社區居民的信任度,提昇重復購買率,另一方面,蘇寧也在探索吸納購物達人,由購物達人向其身邊輻射影響。
招數:
全場家電6.5折起,母嬰用品5折起、美妝產品滿99元減50元、蘇寧易購超市滿100元返100元超市券、家居建材9.9元起、滿座網暢游假期45元起等等。
12億微信紅包,線上線下通用。
套購,比如新婚買家電,門店人員可向其推薦線上的家居用品,門店人員可提成。