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在廣東地區,原裝進口家電一直有著根深蒂固的消費需求。在主要家電賣場走一走就不難發現,意大利金章洗衣機、美國通用冰箱、韓系三星和LG的冰箱洗衣機,以及日系夏普日立的多門冰箱,都是深受歡迎的全進口產品。根據不完全統計,這些『洋味十足』的全進口家電的銷量能佔據賣場總銷售量的五分之一左右。
這種現象與目前家電產品的生產現狀有點不協調——按理說,以國內目前的制造水平,已經足以生產出各種各樣的家電,有些家電產品如空調的整體制造水平並不低,在國際上也成為很多代工品牌的制造商;另一方面,很多外資品牌也紛紛本土化,通過各種形式實現了本土化生產銷售——可是體現在市場上,原裝進口家電仍有重要的市場地位。
不能不說,『高大上』的消費趨勢讓原裝進口家電有了很好的市場前景。
高端:大戶型高消費客戶為主
廣百電器天河店的某外資品牌銷售員介紹說:『買這些原裝進口家電的消費者,普遍都是對生活品質追求比較高的人。』從產品的特性和適應性,『高端』成分就可見一斑。一臺很受歡迎的全進口多門冰箱,且不說2萬多元的較高售價,單是看這款多門冰箱的體積,擺放在家裡就需要有足夠的空間。很顯然,普通100平方米以下的小戶型家庭是不適合的。所以,這樣的產品適合的消費者,要麼是大戶型,要麼是別墅型家庭。這樣的消費者在商家看來,就是『高端』的化身。全進口家電其實也就是『高端』的代名詞。
當然,高端意味著高價。記者了解到,盡管近幾年海關下調了不少商品的關稅,家電等產品的進口關稅稅率由10-15%調低至6-8%左右,但體現到零售價格上,全進口家電的均價在普通消費者看來還是『天價』。一臺標注日本制造的電飯煲,市場零售價要16000元左右,真是足以讓人咋舌的『天價』。但即便如此,仍然有不少問津者。
相關銷售員告訴記者:『真正選中這些產品的,看重的是一種品質,在價格方面並不會特別在意。』
大氣:老品牌情懷根深蒂固
在傳統概念中,喜歡全進口家電的消費者以廣州本土的『老廣』居多。究其原因要追溯到上世紀八十年代中期,也就是電視機、空調、冰箱、洗衣機等家電產品開始大規模向內地家電普及的時段。首批進入家庭的全是外資品牌,如松下、索尼、三洋等等。這些產品在消費者心目中塑造了品牌好、產品質量過硬等形象,從而在消費者形象中根深蒂固。
有的全進口品牌即便在內地市場實施本土化,但受歡迎程度明顯不如全進口產品。比如,廣百電器一直通過香港合作公司銷售意大利金章品牌洗衣機,而金章在歐洲實際上是與伊萊克斯有關聯的一大品牌。在內地市場,伊萊克斯曾有意打造紮努西,英文品牌是一樣的,但是很多消費者還是只認識『金章』,對於『紮努西』的了解程度並不高。
正是因為這種『情懷』,全進口家電一直是廣州家電市場中的一大特殊門類。以中高端為主的廣百電器以及以高端為主的友誼商店,歷年來都把全進口家電作為一大品類。廣百電器已經連年多次舉辦了『進口家電展』,總體效果顯著。
與此同時,部分外資品牌也有意滲透入內地市場。有出國購物經歷的消費者都會發現,在日本、韓國的免稅店都有專門針對中國內地市場銷售的電飯煲、自動清潔吸塵器等電子產品,在電壓、插頭、操作菜單以及顯示界面等方面實施漢化,體現中式風格。
上檔次:形象質量認可度高
廣百電器天河店的銷售員告訴記者:『現在不光是講廣東話的「老廣」來買得多,很多潮汕的還有講普通話的消費者也越來越多。』比較多的消費者青睞外資全進口家電,有一個不容忽視的現象就是,消費者對於國產品牌的形象認可度還有待提高。特別是在產品質量問題上,很多消費者還是更青睞外資品牌,認為品質過關。
公務員林先生一大家子用的都是日系某知名的空調。在購買之前,林先生也曾諮詢過相關專業人士,得到的推薦是『空調其實購買國內前幾名品牌都已經很不錯了』。但權衡之下,他還是購買了整個家族評論不錯的某日系知名品牌。盡管每臺1匹機售價在5000元左右,比國產品牌要高不少,林先生說:『主要是大家評價都好,口碑很不錯,質量是有保證的。買完回來基本上不用管太多。』
家電維修協會的有關人士也曾向記者透露,通過各種空調維修案例發現,國產品牌連年『價格戰』使得空調整體質量並不十分優良,產品品質很難保證。對比部分全進口家電,在材質上以及部分創新功能上,的確有其受人歡迎的一面。這也提示國產品牌需要在品質上繼續努力。