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最近廣州持續高溫天氣,市民紛紛開啟家中的空調『嘆清涼』。與此同時,也有不少市民向信息時報記者諮詢,感覺家裡的空調不夠冷,是不是加氟(俗稱雪種)就能解決。記者調查發現,市民對於空調加雪種存在一定誤區,再加上一些非正規維修機構的誤導,很多人以為空調出了問題,簡單加滿雪種就能解決。目前市場上對此收費並無統一標准,從50元到200元均有,市民需找廠家正規售後諮詢謹防受騙。
不制冷就加雪種成『潛規則』
家住海珠區下渡路的馬先生家裡的一臺空調最近不制冷,因為怕麻煩他就在附近街邊找來一個維修工前來維修,對方未做詳細檢查,看了看空調外機就說『要加雪種』,結果加了雪種之後,空調制冷效果依然不好。
後來馬先生打了廠家客服熱線,廠家維修人員上門檢查後將管道拆下來進行簡單清理後,空調就又制冷了。維修人員告訴馬先生,空調纔買了兩年,沒有雪種泄漏的話根本不需要加。『街邊那個維修工根本沒怎麼檢查就說需要加雪種,80元錢就這樣打水漂了。』馬先生有些懊悔。
記者調查發現,空調維修中只要是制冷方面出了毛病,維修工上來就說要加雪種的現象很常見。美的空調維修人員告訴記者,實際上每次真正加了多少量的雪種,只有維修工自己知道,不少市民肯定為此花了冤枉錢。
那如何判斷家裡空調需要加雪種了?『效果差也可能是空調髒需要清洗,並不一定要加雪種。』廣州市松廈冷氣連鎖機構的售後維修中心負責人告訴記者,導致空調不制冷或制冷效果差的原因有很多,如室外機太髒、過濾網堵塞、機器故障、門窗封閉不好等等,並不一定是缺雪種所致,另外,消費者也不要用使用年限來判斷是否該加雪種。
加雪種收費到底誰『說了算』
即使空調確實需要加雪種,市民還將面臨一筆『糊涂賬』。記者電話諮詢多個售後維修中心,當聽說是空調制冷效果差,商家普遍『對癥下藥』稱需上門加雪種。而在這種蒙查查的消費中,亂收費亦成為普遍情況。
據記者調查,目前市場上,空調加雪種的收費標准不一,有的加一次需要50元,多的則需要200多元;收費方式有的按次數,有的則按壓力計算。很多市民向記者抱怨,在給空調加雪種時,維修工說收多少就是多少,自己根本不了解,確實很『糊涂』。
那麼,空調加雪種收費,是否有相關部門的指導價格呢?據記者了解,2010年商務部發布了空調行業三大服務標准,《房間空調器拆解清洗維護規范》、《房間空調器安裝服務規范》、《房間空調器拆裝服務質量檢驗規范》,但並沒有針對空調加雪種收費的定價標准。
此前市物價部門表示,空調加雪種價格屬於市場調節定價,並沒有相應價格標准,這也是加雪種價格混亂原因所在。
國美電器空調售後人士提醒,『現在各大知名品牌的空調保修時間都很長,如果在保修期范圍內,加雪種都是免費的。』如果空調出現不制冷,消費者應首選品牌的專業售後,保修期內維修可省去一筆額外費用。