|
||||
家裡剛買了一年的全自動洗衣機,最近出了點小毛病,就是洗衣或脫水時,吱吱響有雜音。由於還在三年保修期范圍之內,媳婦就打了售後維修電話。
上門服務的小伙子倒是挺有禮貌,進門甜甜地叫阿姨,還套上鞋套,二話不說就迅速拆下洗衣機後板開始檢查毛病。小伙子乾活兒利落,一會兒就完事了。對我們說,試驗一下吧,響聲准沒有了!『可能是角度的問題,沒有多大毛病。』小伙子笑呵呵地說。
按照規定,他讓我們拿來發票和保修單查看,上面寫著2013年5月8號購買,保修三年。小伙子遲疑了一下又說:『洗衣機的主要部件更換起來很貴,尤其感應電機和離合器等零件,這些部件現在看來沒問題,就怕三年以後出毛病。你們還是辦一個延時保修吧,再交上300元,保你們洗衣機以後三年全免費維修。』
我心裡質疑,怕這是騙局,就試探地問小伙子:『我們要是等這段保修期快到期的時候再續保行嗎?』小伙子有點失落,臨走要我們交50元的上門服務費。我說:『不是說好保修期內免費維修嗎?再說,你剛纔說洗衣機沒有大毛病,也沒換件,乾嘛還收費?』
小伙子挺老實,道出實情:『售後這一塊兒,讓一個老板承包了,我們上門都帶著指標,就是延保的簽單。剛纔你們要是痛快地簽了延時保修單,那50元的上門服務費就可以免了。』
我恍然大悟了,什麼延時保修,分明就是亂收費!但媳婦好像不這麼認為,她舉例說,汽車還有交強險呢,出事幾率多少,誰能保證,這叫有備無患。我據理力爭:什麼為客戶著想,就是衝著錢來的,你剛纔交三百元,看似省了五十元,但是算下來,還是『二百五』!
電器延時保修,是餡餅還是陷阱?與媳婦意見不統一,產生抬杠。究竟這項收入合不合法還請有關部門把好關,別讓消費者糊裡糊涂上了當還幫著人家數錢。