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昨日,西安市消協發布2013年受理消費投訴相關數據顯示,消協共受理消費者投訴案件3547件,解決3407件,解決率為96.05%,接待來人來電諮詢40萬餘人次,為消費者挽回經濟損失329萬餘元,投訴中家電類最多,汽車類呈上昇趨勢。
據統計,家用電子電器類投訴最多,有451件,佔總投訴案件的12.7%;房屋裝修類投訴174件;網購等異地消費等投訴180件,佔投訴總比例的5.28%,呈增加態勢;此外,汽車消費等投訴案件數量也呈增長趨勢。
對此,消協提醒消費者對於網購、電視購物等非現場購物,最好找有第三方平臺擔保的,最好選擇貨到付款,收到貨後一定要仔細核實,如有問題拒絕簽收付款。同時索取購物憑證,作為將來維權的依據。