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蘇寧雲商集團股份有限公司副總裁、北京蘇寧總經理侯恩龍昨日宣布,在北京市消費者協會的倡導下,蘇寧2013年將作為支持單位,推進北京市家電免費檢查保養活動。活動從現在起,除去5、6、7、8四個月將貫穿全年,累計活動時間長達半年。保守估計,活動受益群體將至少達20萬戶。
家電產品使用、保養不當,往往暗藏安全隱患。內部污垢細菌滋生;連接管線嚴重老化;超出使用壽命高負荷運轉;家中電源無地線;電器長時間不使用未將電源插頭拔掉;插座混用等等,都是家電使用維護中容易被忽視的問題。
2012年,蘇寧曾展開過類似活動,為期三個月。期間,蘇寧為92132萬戶消費者提供了家電免費檢查清洗保養服務,耗資約276萬元,服務滿意度達98.6%。
侯恩龍表示,今年,北京蘇寧保守估計將投入至少600萬元。『我們准備了近500人的專業售後隊伍和充足的財力物力,希望通過至少5年的公益家電清洗保養活動,普及家電安全使用。』
據介紹,為保證活動的公益性,蘇寧第一次上門服務不涉及任何收費項目,也為消費者預留了了解市場價格和服務標准的時間,在消費者選擇由蘇寧服務人員進行配件維修更換後,蘇寧二次上門維修服務費享8折優惠。消費者接受服務前,可以通過工作證、服務手冊等核實上門人員身份。
有需求的消費者可以從今日起,通過蘇寧電器24小時客服熱線、北京蘇寧連鎖店現場客服處、北京蘇寧官方微博等多種方式預約。
為了拉動消費昇級,蘇寧還將在『3·15』期間為消費者提供大屏智能電視、淨水產品的免費使用服務,報名時間為3月15日至31日。活動期間,家住北京的顧客持身份證到蘇寧任意門店,申請指定型號的大屏智能電視或淨水設備,簽訂協議繳納押金(電視20%的押金,淨水設備60%的押金)之後,即可免費試用。大屏智能電視試用時間為15天,淨水器試用時間為1個月。活動全部免費,如消費者試用滿意,可在試用期結束後享受優惠價格購買。