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“家裡電器的用法都教父母了,可他們還是記不住。”家住中南路的魏女士向記者抱怨,現在的電器太“高端”,完全忽略了老年用戶群體的感受。
日前,國內第一份針對老年人家電需求的權威報告《中國老年人家電需求研究報告》出爐。15日,記者走訪城區通訊城及家電賣場發現,市場上可供老年人使用的電器相對匱乏,大多老年人表示,現在電器功能太復雜,希望有更多操作簡單的老年人專用電器上市銷售。
除了手機市場外,其他家電鮮有老人專用款。
產品功能復雜
有人棄用有人“專研”
家住點軍區的周爺爺家裡使用的還是十幾年前的老式電視機,“主要是操作簡單、方便。”周爺爺說,“女兒家的電視功能太多,還是觸摸屏,都不知道開機鍵在哪?”周爺爺還說,現在很多電器按鍵多、功能多,看著都復雜,所以他乾脆選擇不用。
而作為“趕潮一族”的趙爺爺,家裡很多電器都會學著用,連老伴兒都直誇他聰明,說家裡的電腦他都會修,可是,算得上“電子達人”的趙爺爺在面對智能手機時也犯了“糊涂”。趙爺爺說,發短信和打電話這些簡單的操作都會,但是其它的就“實在搞不懂了”,“現在手機的功能太多了,別的電器感覺摸索摸索還能知道怎麼用,但手機就按鍵比較復雜,所以一般也就只發發短信和打打電話。”
在記者采訪的十多位老年人中,大部分老年認為現在針對老年人的電器太少,希望能有更多功能相對簡單、使用方便的電器上市。但也有部分好學的老年人表示,不能與時代脫節,還是會試著嘗試高科技產品。
“老人電器”產品缺乏
僅手機推出老人款
老年人需要什麼樣的電子產品?日前,國內第一份針對老年人家電需求的權威報告《中國老年人家電需求研究報告》出爐。調研發現,老年人的家電需求主要體現在打點家務(冰箱、洗衣機、電飯鍋、微波爐、豆漿機等)、照顧兒孫(熱奶器、消毒櫃、游戲機等)、改善生活品質(空調、電風扇、浴房、按摩器等)、充實精神文化(電視機、錄像機、錄音機等)等方面。
其實,已有廠商開始意識到“銀發市場”,並針對老年人設計了符合老年人使用習慣的電子及家電產品。以手機為例,記者在城區某通訊廣場了解到,現在不少品牌的手機都生產了老年手機。主要以大按鍵、大音量、大字體為主,而且還貼心了設計了SOS呼叫鍵、放大鏡及手電功能。記者在冠廷手機商城看到,市面上現有的老年手機品牌主要以國產為主,價格大多在100~300元左右。該商城導購告訴記者,現在老年手機銷量還不錯,“因操作簡單,字大、音量大、待機時間長,還可設置家人專用號,方便撥打,不少年輕人都會選擇這樣的手機給父母使用。”該導購說。
除了手機有老人專用款外,記者在城區多家家電賣場並未看到相應的老年電器,僅有一些性能單一、使用簡單的低端機型,可以滿足多數老人基本的使用需求。
蘇寧電器宜昌商場店導購告訴記者,老年人購買電器時,一般都會推薦按鍵較少、操作簡單的機型,比如一款某品牌的豆漿機,只有“選擇”和“啟動/停止”兩個按鍵,操作起來非常簡單。導購表示,類似於這款豆漿機的小家電尤其適合於老年人。而在大家電區,產品多為多功能、智能機。以空調為例,工貿家電萬達店的銷售人員說,老年人在購買空調時,工作人員會幫其調成智能模式,“調試好後,其他按鍵就不起作用了,不用擔心老年人按錯鍵影響使用。”該導購說。
面對“老人電器”的缺乏,老年人又該如何選擇合適的電器呢?工貿家電萬達店銷售人員說,在給老人購買家用電器時,最好選擇功能單一的,簡單化、大字化,或者說“傻瓜化”的電器,每個品牌都會有一些功能簡單的機型可供選擇。
“銀發市場”潛力巨大
多數企業仍未踏足
該研究報告還指出,隨著近年來老年人口的快速增長,加大了“銀發市場”的潛力。目前,中國已是世界上老年人口最多的國家,今年中國老年人口將突破2億。據了解,報告項目組研究了我國老年人數量及結構變化及我國關於老年人的政策,分析了老年人的生活形態特征,並調研了老年人使用冰箱、洗衣機、電視、空調、熱水器和電飯煲等產品的現狀和需求。報告指出,雖然“銀發市場”潛力巨大,且老年人對家電產品的需求和使用也呈現差異化特征,但多數企業對老齡家電市場仍停留在概念上,鮮有商家細分市場。
記者從尚普諮詢發布的《2013-2017年中國家電市場調研報告》中看到,我國老年家庭的空巢率已經超過六成,絕大多數老人不會外出養老,這表明絕大多數老年人需要適合自己的家用電器,因此老年電器市場有著極大的市場潛力。但龐大的老年消費人群呈現出不同的、帶有老年心理及生理的消費要求,因此,企業要在產品功能上立足於老年人生理及心理特點,滿足老年人需求。