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10月23日上午消息,樂視相關人士透露,昨日中午12點,首批1萬臺S50量產機在樂視商城開放購買,用時僅9分19秒即被搶購一空。但是因系統技術故障,導致超賣2.1萬臺。
據悉,樂視原計劃開放1萬臺現貨S50,於9分19秒訂單量達到系統設定上限後自動關閉,但後經核查,由於此次單人購買多臺的佔比過高,同時因用戶瞬時訪問量遠超平臺設計的並發能力,導致系統異常,出現關閉時間嚴重延遲等問題。
而在12點9分19秒之前,現貨模式銷售已經超過3.1萬臺,遠超1萬臺的現貨備貨量。在之後的預售模式下,當日18點前預定8000多臺,合計銷售近4萬臺。面對如此巨大的生產及發貨壓力,樂視TV今日緊急就發貨周期做出調整:
一、1萬臺現貨S50按承諾會在1周內發貨完畢;
二、現貨模式下搶購超賣的約2.1萬臺S50,會在1周後發貨,4周內發貨完畢;
三、預售模式下22日18點前預定的8000多臺S50會在4周後發貨,5周內發貨完畢。
據悉,樂視TV一直堅持CP2C模式,即現貨+預售模式,堅決不做“飢餓營銷”,無論消費者何時來樂視商城購買超級電視,保證都可以買到,按訂單生產供貨,發貨周期依據預定訂單量與實際產能動態調整。
樂視TV表示,此次由於對樂迷的熱情預估不足,出現嚴重超賣,導致供貨周期延長,用戶等待時間過長,對此向廣大熱情的樂迷深表歉意,如果超賣用戶不願等候1至4周,可進行全額退款,用戶可在登陸狀態下點擊訂單詳情頁查詢發貨周期。同時原承諾的24小時支付時間,已提前關閉超賣用戶的支付通道,無法支付的超賣用戶可通過預售模式購買。