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從某家電賣場售後部門了解到,近期家電報修數量直線攀昇,比平時多了五成,其中以電視機和空調居多。雖然《家電維修服務業管理辦法》已正式實施一年,但市場依舊亂象叢生。
按辦法規定,家電維修經營者應在經營場所顯著位置懸掛營業執照,明示服務項目和家電配件的收費標准、質量規范、質保期限以及投訴電話。不過,本市很多家電維修機構仍沒有明碼標價,收費根據現場實際情況浮動而定。辦法明確要求,家電維修從業人員應當取得相關的職業、技術資質。其中,從事高處作業、焊接與熱切割作業、制冷與空調作業、電工作業等特種作業的人員,應具備國家規定的特種作業資格並執證上崗,但記者詢問了幾家維修空調的企業發現,上門服務人員並不能提供相關資質。
數據顯示,目前本市有注冊家電維修企業600餘家,而沒有營業執照的個體維修戶則多達數千家。市電子電器產品維修行業協會秘書長白玉華提醒,消費者應該選擇正規的家電維修企業,如果不知道的話,可諮詢品牌售後服務電話或登錄其官網查詢。