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說是換配件,結果卻發現件沒換,反而花了140元。日前,家住立山的張先生(化名)隨便在樓道貼的小廣告裡找了個家電維修公司修電視,結果電視沒修好,反而惹了一肚子氣。消協工作人員提醒市民,盡量選擇有資質、正規的或生產廠家指定的家電維修公司修理家電,規避家電維修行業中的“貓膩兒”。
電視沒壞卻花了140元
3日上午,張先生的老父親發現電視沒有了圖像,便在樓道內找到一張家電維修的小廣告,給這家維修公司打去了電話。很快,維修工來到張先生家,經過檢查,維修工告訴張先生的父親,“電視轉換塊壞了,需要換個新的。”維修工告訴老人,換配件需要120元,再加上20元的上門服務費,張先生的父親共花費140元修好了電視。可沒想到,下午4點多鍾,老人發現電視又沒圖像了。這時,張先生回來給維修工打電話,維修工表示,所換的配件不保修,要想修好電視,必須再交錢,這讓張先生十分氣憤。
4日中午,張先生找到了一家正規的家電維修機構,檢查發現,張先生家的電視根本沒有壞,只是剛換完有線數字機頂盒,老人不會操作,纔造成了電視不顯像。而且該維修機構表示,維修工說是給電視換了120元的配件,其實並沒有更換,只是在主板上加了一個市值不到1元錢的電容。目前,張先生已經將此事投訴到當地工商部門,希望通過法律途徑維護自己的權益。
修家電還得找正規企業
據從事家電維修行業的業內人士介紹,一些不良商家往往利用消費者不懂技術,把沒問題說成有問題,把小毛病說成大故障,原本只是開關壞了或線路接觸不好,幾元錢或幾十元就能解決的問題,一些維修工卻要求更換主要零部件收取高額費用,牟取不正當利益。這樣的潛規則在過保修期的產品維修中經常出現,消費者不留意或不細心,就會掉入“維修陷阱”中。
市消協工作人員昨日對此表示,消費者購買家電後要將售後服務手冊、“三包”憑證等保存好,一旦家電出現問題,可選擇售後服務手冊上標明的企業。這些家電維修企業都是生產廠家經過考核,具有一定資質的企業,在維修技術上,有一定保障,且有固定辦公場所,如果維修後出現問題可以維權。消協工作人員不建議通過網絡搜索、樓道小廣告或隨便找流動維修人員維修家電,這些維修公司沒有任何保障,極易讓消費者落入不良商家設置的陷阱。