|
||||
家電企業“騙補門”餘波未平,相關企業陸續發表的聲明再次引發了社會各界的圍觀。騙補企業不約而同地將髒水潑向了經銷商,這讓人不禁聯想起前不久一些權力部門在回應執法問題時頻頻托辭“臨時工”的現象。但是,群眾的眼睛是雪亮的,“臨時工”或能為相關部門擋一時之災,但卻不能為這些部門保持住本應具有的公信力。而企業在匆忙中拉經銷商來遮羞,不僅會傷了經銷商同舟共濟之心,更會喪失消費者對企業的信任。
國家審計署近日發布的5044個能源節約利用、可再生能源和資源綜合利用項目審計結果顯示,有8家知名家電企業騙取國家節能補貼9061.84萬元。其中格力電器一家騙取的金額就高達2157.76萬元,約佔家電企業騙補總額的1/4。針對審計結果,格力電器6月25日發表澄清說明,否認企業存在騙補行為,稱違規的主要原因是終端經銷商填報的數據不規范、不嚴謹所致。
此後陸續有涉嫌騙補的企業做出類似回應。而向前追溯,筆者發現,在2011年家電下鄉補貼政策的審查中,同樣有企業將騙補的責任推給了經銷商。由此我們不難發現,經銷商已經像“臨時工”一樣成為了一些企業違法違規的遮羞布。
但是在公眾眼中,不論是“臨時工”還是經銷商,都僅僅是某些權力部門和企業推卸責任的一種手段,其顧左右而言他的狡辯行為只會進一步破壞權力部門或是企業在公眾心目中的形象。節能補貼的領取額度的確需要參照渠道銷售量,但試問“填寫環節的不規范”是否會造成如此大數額的,而制造商又無法察覺的疏漏?如果生產企業不承認自己對於經銷商的故意放縱,而一定要把責任推給經銷商,那麼我們是否也該對生產企業對於經銷商的管理及審核能力提出質疑?如果最終將產品賣給消費者的經銷商敢於在生產企業的眼皮底下弄虛作假欺騙國家,那麼有什麼理由去相信其會保持對於消費者的誠信?由此是否可以推導出不誠信的經銷商所銷售的該企業產品及代表該企業為消費者提供的服務也都是不可信的?“問題數據佔公司總推廣數據的比例不到0.5%。”這是格力回應中的又一說辭。筆者推測,這一方面是向公眾表明其空調“老大”的市場地位,同時也是對其違規情節的一種“罪輕”辯解吧。但是,千裡之堤潰於蟻穴,綜觀那些百年企業,哪一家不是在細微之處謹小慎微。要想從今天的成功邁向明日的輝煌,格力還有很長的路要走,點滴的疏忽都有可能成為企業前進路上的絆腳石,更何況這粘在身上的“誠信污點”。
相關部門的審計其實也是對整個行業的誠信大考,企業采取什麼樣的態度、拿出什麼樣的具體行動,直接關系到企業在消費者心中的“誠信分數”。其實,承認與否、整改與否、反思與否,不僅僅是給國家審計署一個交待,更重要的是用誠信給消費者一個說法,唯有如此,纔能留住消費者對於企業及品牌的信任。