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“號稱進口原裝。轉起來甩乾的時候,宛如醉漢跳舞走步;且一遍一遍洗和甩,停不下來。密封皮圈扭曲變形如弓如龍。電話賣場,說是原廠家沒授權無配件。電話原廠家投訴打不進去,最後變成對投訴的投訴。回答:當天上門維修前給您打電話,我一天不乾事兒就等你電話啊!”這是知名策劃人任衛新先生日前的一段吐槽,他將矛頭指向了“伊萊克斯滾筒洗衣機”。
據任衛新先生介紹,在與廠家投訴一個小時後,維修工人纔打來電話。一陳姓維修員表示,伊萊克斯半個北京就他一個維修工人。對於如此售後維修,任先生質疑這樣的售後品牌能買嗎?對於伊萊克斯的售後服務,表示擔懮。與此同時,也有眾多網友對於商家的售後服務提出批評。
網友“@r40116”表示:“對伊萊克斯失望透了,家裡的洗衣機和電冰箱都是這個牌子的,都不好用。”。
網友“@新鋮”大呼:“伊萊克斯屬於爛牌!家裡用了十個月就壞,售後完全沒有人理!果斷換!”
針對任衛新先生的投訴,伊萊克斯(中國)電器有限公司通過其官方微博與任先生取得了聯系,稱已將問題反饋到公司內部,希望任先生留下聯系方式,會有專門的工作人員與之聯系。
對於伊萊克斯的態度,任衛新先生表示,毫無作用。記者也就此事第一時間與伊萊克斯(中國)電器有限公司取得聯系,截至記者發稿時止,尚未收到伊萊克斯方面的官方回應。