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近日,記者從濟南市工商局了解到,元旦節日期間濟南市12315消費申訴舉報指揮中心共受理各類諮詢、申訴、舉報587件,其中諮詢510件、消費申訴60件、消費舉報17件。
據了解,部分商品在低溫天氣下出現功能故障,是引發消費糾紛的重要原因。近日來,由於家用空調使用頻率明顯增高、負荷加重,加之在市場旺季廠家售後力量緊張,使得家用空調出問題後維修人員遲遲不到位的問題,受到消費者集中反映。同時,天氣變化也對汽車性能提出了考驗,由於維修高峰和新車提車高峰不期而遇,一些4S店因為維修緩慢和延誤提車而遭到投訴。