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“內亂”平息後,國美的電商業務似乎開始步入正軌。
從2008年開始,國美經歷了創始人黃光裕被捕入獄、大股東和管理層內部斗爭等一系列亂局。受此影響,其電商業務的發展一直停滯不前。與此同時,京東商城早已壯大,而老對手蘇寧甚至拿出“破釜沈舟”的態度開始打造一個“線上蘇寧”。
正如國美總裁王俊洲所言,“國美最壞的時刻已經過去”。隨著國美內亂的平息,快速發展電商業務就不得不被提上日程。“2012年深切地體會到電子商務的快速發展,特別是在北京、上海這些一線市場已經構成了對實體店的明顯影響。”王俊洲說,國美電商業務將提到戰略高度。
於是,國美集團的高級副總裁和國美在線董事長牟貴先“臨危受命”,開始從幕後走向前臺。據了解,作為國美“老臣”,牟曾主管國美物流和信息化兩大業務。
隨著和主要競爭對手差距的拉大,目前國美電商業務只能定義為“追趕者”的角色。雖然牟貴先具有比其他人更多的資源優勢,也深諳國美集團的業務體系,但時不我待,隨著電商行業馬太效應的顯現,留給國美的時間並不多。如何盡快帶領國美電商業務走出泥淖成為牟貴先的當務之急。
立下軍令狀一年內盈利
2013年4月,牟貴先發表了電商“悼詞”,哀悼因為價格戰而倒掉的一乾電商,並呼吁“活著”的電商不要再打價格戰,這引起了輿論的一片嘩然,也被認為是其從幕後走向臺前的標志。
“從去年底開始,牟總就只負責電商業務了,辦公地點也從鵬潤大廈搬到了中關村鼎好大廈。”國美旗下電商網站國美在線營銷副總裁彭亮對時代周報記者透露。
顯然,國美電商業務的命運已經放在了牟貴先身上。
2012年12月,國美宣布整合旗下國美網上商城和庫巴網兩大電商平臺,國美電器網上商城將正式更名為“國美在線”,專注於自營B2C業務,而庫巴則是以獨立品牌成為綜合類電商平臺。
對此,有業界分析人士認為,國美並未選擇直接將兩者徹底合並,而是向前走了一小步,將“雙品牌”演變為“雙品牌+雙模式”戰略。而電商觀察員魯振旺甚至認為,相較於蘇寧的“激進”,國美的電商戰略並不是進攻性的。
面對外界質疑國美電商策略過於溫和,牟貴先在接受時代周報記者專訪時做出了回應,“從歷史到現在,國美每次出手都是不溫柔的。這種溫和體現在我個人身上,個人想對誰不禮貌做不到,比較平和”。
談到國美在線的現狀,牟貴先表示,從去年底開始整合後,國美在線一直在做兩件事:一是,強化供應鏈的優勢;二是,充分了解和滿足消費者的需求。