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“五星電器正在籌備電子商務業務”,百思買全球副總裁、五星電器首席執行官王健18日接受中國家電網采訪時如是表示。
電商大戰最近幾日愈演愈烈,同樣作為傳統連鎖渠道,五星電器卻在電商的布局上不及蘇寧、國美的進度,而在京東、蘇寧易購、國美網上商城“三國鼎立”的此時,電商業務也是五星面臨的重要領域,王健告訴中國家電網,五星電器通過自有品牌推出電商業務或者通過收購的方式都有可能。
有人曾用一個吉娃娃挑戰兩個黑貝這樣的比喻來形容京東與蘇寧國美之間的價格廝殺,同樣是渠道商,王健對三大電商之間的價格廝殺也有看法,王健說,狗和狗之間的打假不只是給別人看。他對電商之間通過價格戰來實現營銷的目的表示理解,但在價格戰的同時,要呼喚把顧客能夠服務好,讓顧客缺少一些抱怨。
王健舉例了他近日關注電商價格戰期間發現的現象,他說,在大家互相打架的同時,有人就出現斷貨、缺貨、先提價後降價、系統斷線等各種問題,最終看到的卻是顧客更多的抱怨,這說明電商作秀式的價格戰並沒有真正給顧客帶去優質的服務體驗。