日前,中國電子視像行業協會發布了《關於加強平板電視機售後安裝服務工作的意見(暫行)》,明確指出『平板電視機底座或掛架副件是電視機整機安裝使用的主要組成部分,產品出售時,企業應選擇其中一種與整機一並向消費者提供』。該《意見》的發布,為貫徹落實國家最近頒布的平板電視『三包』政策精神,維護消費者利益,為廣大消費者提供更加周到、優質的產品售後安裝服務,培育規范有序的市場秩序做出了貢獻。
《意見》中明確指出『平板電視機底座或掛架副件是電視機整機安裝使用的主要組成部分,產品出售時,企業應選擇其中一種與整機一並向消費者提供』,並要求企業『安裝服務需要收費的或需單獨計價銷售的,應在銷售終端向消費者明示』。
中國電子視像行業協會郝亞斌副秘書長在接受采訪時指出,平板電視作為我國電視機市場的主導產品,正大量進入尋常百姓家。長期以來,無論是平板電視機座架/掛架收費問題,還是安裝服務亟待規范等問題一直困擾著廣大的消費者和生產企業,對消費者、商家、乃至廠家售後服務部門,都帶來了不利的影響。作為中國電子視像行業的權威組織,協會有責任在加強行業自律、規范企業售後服務行為方面發揮自己的作用,希望所有產品投放中國市場的電視機整機生產企業,都能夠按照《意見》的要求,規范自己的售後服務行為,為貫徹落實國家平板電視三包政策精神,維護消費者的合法權益貢獻自己的力量。
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