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液晶、等離子等平板電視『買得起,修不起』的怪現象,一直讓消費者心煩。去年3月,上海曾在行業內部推出過有關平板電視售後三包的『行業自律』規定,絕大多數廠商都積極響應。今年3月1日起,針對此內容的相關國家新規出臺——平板電視機正式納入三包范圍,與之前的『行業自律』相比,新規規定平板電視的三包有效期從送貨、安裝、調試全部結束之日起計算,而非之前商家認定的開具發票之日。不過調查發現,對即將『滿月』的新規,多家商場銷售人員均表示『不清楚』。
國家質量監督檢驗檢疫總局宣布平板電視新規——『關於將平板電視機商品納入《部分商品修理更換退貨責任規定》調整范圍的公告』於今年3月1日起執行。新規明確,將平板電視機商品(包括等離子電視機和液晶電視機)的整機和顯示屏等主要部件納入《實施三包的部分商品目錄》,其中三包有效期整機為1年,主要部件為3年。
針對新規的實施情況,記者走訪了本市多家家電賣場及百貨商場的專櫃。『我們早就開始對平板電視實行三包了。』不過當問及『新規』,多家商場銷售人員表示『不清楚』。
不少店員對除顯示屏外還有哪些主要部件應3年三包、三包的具體內容又是什麼、三包有效期應如何計算等問題,更是說不清道不明。更有某品牌工作人員說:『主要部件只有顯示屏能三包。』