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澳大利亞果蔬榨汁機、美國掃地機器人、韓國空氣炸鍋、法國輕便電熨斗……如今,除了煙機、灶具之外,這些廚房小家電產品正越來越受到消費者的青睞。進口小家電一直保持著新奇、精致、高科技的高端形象,加之電子商務及海外代購業務的迅速發展,更是讓消費者坐在家中就可以買到心儀的原裝進口小家電。但進口小家電真的就那麼好嗎?業內人士提醒,此類小家電並非都是精品,尤其是售後服務很難保障,建議消費者在選購時一定要謹慎。
小家電賣得好洋品牌受歡迎
市民劉靜喜歡廚藝,也愛琢磨各種新奇廚房家電產品,前一段時間,她花了3000多元專門托人從美國代購了一臺料理機,不僅能榨水果汁,還能碎肉、乾磨、攪拌,功能很齊全。『榨出來的果汁口感好,沒有渣,前幾天天熱吃不下飯,喝點果汁既能補充維生素,還能減肥呢。』劉靜對記者說道,她加入一個圈子,裡面都是廚藝愛好者,大家經常在一起比比誰做的點心好吃、誰做的面包更有味道,在她這個圈子裡的人,家家都有三明治機、咖啡機、面包機等各種廚房小家電產品,很多都是洋品牌。劉靜說,許多廚衛小家電在市場上根本買不到,只能從國外購置。她感覺國外購置的小家電功能好,加工出來的食品品質也不錯。
在某海淘網站,記者看到其小家電分為廚房家電和日用家電兩大類,共15個品牌、500餘款產品,產品名稱均為英文。記者了解到,像這樣的海外代購網站及店鋪並不少,生意也不錯。在天貓上,記者看到一款代購價1630元的韓國原裝進口榨汁機,一個月銷量就達到452筆。記者發現,目前大部分電器賣場賣的小家電主要有熱水器、油煙機、燃氣灶、消毒櫃、微波爐、洗碗機、面包機等產品,銷量一直不錯,但像三明治機、咖啡機等這些西式小家電,並不是每家都有的賣。『其實並不是進口品牌就一定好,例如這款榨汁機,我們采用陶瓷刀頭,不易氧化也好清洗,而韓國進口的多是塑料刀頭。』位於銅鑼灣某家電賣場一位促銷員和記者說道。
技術標准有差異使用易存隱患
『現在廚房小家電的需求量挺多的。不過整機進口的廚房小家電在各大家電賣場的確是幾乎找不到。』一賣場的廚衛產品相關負責人介紹,進口的廚房小家電並不多有兩個原因,一是目前進口的廚房小家電價格比較貴,相同功能的家電產品,國產與進口的最多能相差十倍;另一個原因就是市場細分非常明顯,一種產品對應的需求人群有限,商家大批量進口的條件並不具備。所以纔會有越來越多的人把選購目標轉向網店代購等其他渠道。
根據《家用和類似用途電器的安全通用要求》等相關國家標准,未獲得強制性產品認證證書和未注明3C認證標志的室內電器類產品,不得出廠、進口、銷售。雖然市面上不少小家電物美價廉且功能強大,但其中不少屬於『三無產品』,存有極大安全隱患。
不少消費者迷信認為,國外標准更加嚴格,因此產品質量也更好。山西省家電行業服務協會工作人員提醒消費者,目前很多國外小家電通過各種渠道進入國內市場,並流通到消費者手中。但由於電壓、電網頻率等技術標准差異,以及國外小家電本身質量問題等因素,這些小家電存在的安全隱患不容忽視。尤其是要注意我國使用220V交流電壓,電網頻率為50Hz,在選購國外小家電設備時應注意相關技術參數是否符合以上標准。
售後保障缺失放在家中成擺設
雖然不少消費者在購買原裝進口小家電時,看重的是產品精湛的工藝和較高的可靠性,但是當這些產品出現問題時,沒有售後保障,只能放在家中當擺設。
消費者樊女士向記者反映,她在網上買的一款德國原裝食品料理機,收到貨時發現缺少關鍵零件。但她與賣家多次聯系都未能得到滿意答復,兩個月過去了,缺少的零件遲遲未能寄到,料理機也一直無法使用。業內專家提醒消費者,即使是進口小家電的安全性能完全達到我國標准要求,其性能設計也往往是根據國外的使用需求設計制造的,未必能夠符合我國的實際情況,所以消費者購買時一定要多考慮,有些產品,如果是國內有的,盡量選擇國內生產的產品,維修售後都有保障。