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上半年的不俗業績印證了O2M全渠道零售商戰略的正確性,並基於此戰略滿足消費者在線上、線下、移動端全場景下消費需求的初衷,下半年國美將以『動力提速』持續深入推進全渠道零售商戰略,並將國美在線打造為以垂直家電業務為核心競爭力的全渠道商品服務平臺。就此,一幅覆蓋全渠道、滿足差異化需求並將給消費者帶來全新購物體驗的智能化消費全景圖將於下半年在國美徐徐展開。
據悉,國美將以大數據的普遍應用為基礎,基於自身不斷改造、完善並處於行業領先地位IT系統打造智能化後臺支橕體系。以此搜集消費者的差異化需求,即時反饋至全新設立的全渠道采購平臺,國美將以此為依據開始差異化產品定制,並同步優化產品結構,而這也將成為國美2017年差異化商品佔比50%目標實現的關鍵。
在物流方面,國美也將通過智能化平臺精准采集消費者的差異化配送需求,依托分布於398個城市的428個倉儲物流中心,並將於2014年內在200個城市實現線上線下訂單『一日三達、精准配送、送裝同步』、2016年實現400個城市『一日三達』的物流體系,實現精准配送、極速配送、滿足消費者需求的差異化配送方案,提昇消費者購物體驗。
更重要的是,基於智能化平臺在差異化商品和物流兩個方面的有力支橕,下半年國美將在一級市場重點打造一批智能化零售旗艦店。屆時,消費者不僅可以通過覆蓋全店的Wifi對自己中意的商品進行全網比價,還可通過Wifi感受客廳家電帶來的場景式消費體驗,暢享智能家居勾畫的未來生活全景圖。而國美APP無線終端則將顛覆循著貨架選商品的傳統購物模式,消費者可徹底突破地域、設備等限制,隨心選購中意商品。國美基於智能化打造場景式體驗購物模式,得到了微軟、惠普等國際巨頭的高度認可。
線上作為智能化零售的重要一環,將成為未來國美發展的重點。國美在線定位以垂直家電業務為核心競爭力的全渠道商品服務平臺,在家電業務的專業性擁有很大的優勢。在商品的豐富度方面,依靠國美集團在家電領域耕耘了28年的家電供應鏈體系,有著豐富的SKU。國美在線還將重點包裝差異化產品,形成競爭對手無法復制的差異化優勢。未來國美還將與線下1,605家門店、超市百貨地方連鎖的全渠道融合發展,並完善移動APP和大數據的運用。
智能化平臺支橕也加快了國美內部組織機構調整的步伐。基於IT系統區域間商品的差異化需求、配送信息搜集、數據直接導入到倉庫,也在無形中縮減了以前因信息傳遞需要而設置的機構層級,進而實現組織結構的扁平化。基於此,國美將原來由一級分公司管理的75個二級分公司獨立為自主經營分公司,將每一個分部打造成一個小微型創業團隊,並用新激勵機制調動人員能動性,加強二級市場快速發展和精細化管理。
此外,基於三四線城市居民收入逐漸提昇、三四線市場消費者對於代表未來的智能化零售需求更為迫切,國美將在下半年加大對二三線城市的覆蓋,開拓未進入的城市,重點開發中西部內陸人口密集省份和投入資源大力發展滬寧線戰略,全面拉昇市場份額。與此同時,考慮到上半年與物美、摩登百貨、浙江聯華等商家戰略合作取得成果,下半年國美將繼續推進與位於北京、上海、廣東、河北、河南、遼寧、山東等大型超市百貨地方連鎖的全面戰略合作。