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說來很巧,張瑞敏與筆者同歲,都是1949年出生。記得有一年京城某報搞了個『共和國同齡人』專題,有幸與張首席同一版面。當然,我與張首席,無法相比,65歲的我,已然退休在家,65歲的他,仍在一線奮斗。不過,畢竟已是漸入老境之人,緊迫感一日強似一日,這從張首席近些年的舉動,便可看出端倪。
張首席最大舉動,是要將他親手打造的家電王國一腳踹翻,用他的話說,是要『將海爾整個顛覆』!為什麼?因為,互聯網浪濤一天天拍岸嘶吼,讓敏感的張產生了前所未有的擔懮,『海爾如果不能夠在互聯網時代進行創新探索,就會被這個時代所拋棄。』張舉例說,就像模擬時代的霸主摩托羅拉被數碼時代的諾基亞戰勝,而諾基亞最終又被網絡時代的苹果淘汰。
在任何場合演講,張瑞敏都喜歡強調一句名言,『雞蛋從外面打破一定是人們的食物,如果從內部打破就一定是新的生命。對於海爾來講,需要的是從內部打破。自我挑戰,自我突破,自我顛覆。』顛覆什麼呢?他打算從三個方面,對海爾動大手術。
一是顛覆大規模生產。張瑞敏認為,互聯網時代,企業和用戶已變成零距離。長年不變、萬型一式的大規模機械化生產,已不能滿足千千萬萬用戶的個性化需求。傳統企業所有的制造,都是為倉庫制造,制造出來裝到倉庫裡,再搞促銷。而現在是先有用戶,纔有制造。正因此,海爾正探索用戶參與產品前端設計。
二是顛覆垂直式管理。張瑞敏認為,互聯網一大特點是去中心化。每個人就是一個中心,過去的企業中心已不復存在。海爾正打破曾經建立起來的一個又一個層級,將金字塔式的管理先行打散,再逐步扁平化,變成一個又一個自主創新、自我管理的小團體。員工的領導就是千千萬萬用戶。如果你有用戶,你就可以生存。你給用戶創造價值,你就獲得價值。
三是顛覆封閉式創新。張瑞敏認為,聰明人永遠不會在你公司裡面。在哪裡呢?網絡時代,任何聰明人都可以在網上得到。海爾曾經有個研發中心,非常神秘,現在卻是敞開大門,接口到世界最好的資源。
張瑞敏的『三個顛覆』理論,思索良久,也斗爭了很久,目前,已在海爾全面實施。去年,8.6萬人的海爾已裁員1.6萬人,阻力極大,矛盾突出,甚至當年的創業者也不理解!但張不為所動,今年還要裁員1萬人!張瑞敏知道,留給他的時間已經不多,『這是最後斗爭』,有可能成功,也很有可能失敗。但即使失敗,也比諾基亞CEO所感嘆『我們並沒有犯任何錯誤』那樣莫名其妙被淘汰的好!
張瑞敏說,『我們現在處的狀態,就像英國作家狄更斯在《雙城記》卷首語說的那句話,這是最好時代,也是最壞時代。如果跟上時代,對於我們就是最好時代,如果不能跟上時代,對於我們就是最壞時代。』這位共和國同齡人正使出渾身解數,要讓互聯網時代成為海爾最好的時代。但願張首席最後一搏能殺出重圍,再創輝煌,為的,當然不僅僅是海爾!