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格力電器旗下冰箱品牌晶弘日前在合肥舉行了高端冰箱生產線投產儀式,意欲啟動國內高端冰箱市場戰略。然而,這個因格力收購而為外界所知的冰箱品牌,卻因格力的霸道運營模式而前景蒙上陰影。
晶弘冰箱被格力強制經銷商銷售背後隱患叢生
強制經銷商高價銷售
2012年5月份,晶弘冰箱全面進入了全國2萬家專賣店的格力銷售體系,格力的多元化之路就此拉開帷幕,然而晶弘冰箱進入格力專賣店銷售背後,經銷商卻苦不堪言。外界一直傳言,晶弘冰箱其實是格力強制讓經銷商在專賣店進行搭售。
關於搭售細節,『比如,我們這裡提3臺空調或者5臺,必須配一臺冰箱,還要配置一臺高端空調,否則空調的價格批發給我們是零售的價格。搭配的冰箱抵扣了我們部分返點,185昇的對開門冰箱格力給我們的價格是2100元,海爾和美的纔1350元。也就等於冰箱是以零售價給我們。』繼日前大曝格力嚴重的『串貨』問題後,格力山東某經銷商又向中國家電網記者爆料晶弘冰箱的種種問題。
消費者認知度偏低
拋開格力在晶弘冰箱上強制經銷商搭配銷售的這層關系,那麼晶弘冰箱在消費者層面是否有認可度?
該經銷商稱,在格力專賣店裡,消費者根本不認晶弘冰箱,因為以前冰箱上面沒有任何的格力標識,現在只打印了『格力監制』的字樣。但除了價格高之外,質量其實很一般。『對於消費者,我們自己有時候也解釋不清楚,說服不了。』
一些解釋不清楚往往會讓消費者對品牌產生不信任感,這將直接影響到銷量,在價格偏高和品牌沒有認知度的雙重因素下,晶弘冰箱的銷量也停滯不前。
此外在冰箱售後上,仍以原來的空調售後資源為主,『就是做了簡單的培訓,冰箱相對故障率要低,所以目前還沒怎麼凸顯出來,但是格力的售後很霸道,官方的售後(電話)根本打不通。我做了10多年,網站的電話基本沒打通過,經常和我們本地的售後爭吵,甚至謾罵。』上述經銷商說。
庫存推高
相關數據顯示,目前格力對晶弘冰箱的銷售約在100萬臺左右。在日前晶弘高端冰箱生產線投產儀式上,晶弘方面預計2014年內外銷整體可以實現近200萬臺。在利用經銷商強制銷售的前提下,晶弘冰箱的量能否上去?
上述經銷商幾乎以玩笑的口吻說道,『能上去,都在我們的倉庫裡』。據其透露,晶弘冰箱現在都是庫存,出貨基本很少。最小的鄉鎮店最保守的庫存數量至少在50臺以上。基本賣不動,經銷商還不能賣別的品牌,因為交了保證金,如果被格力看見一次要罰款200元。
按照格力2萬家專賣店的規模,格力所謂100萬臺的銷售規模實屬於『企業賣給經銷商』的關系,而終端根本消化不動。
為何不叫『格力冰箱』
格力收購晶弘冰箱後,將其定位於中高端,雖然展開了多元化的嘗試,但對格力的品牌,董明珠要保持在空調上的專業性。
對於格力為何不直接在冰箱貼格力的牌子,上述經銷商說,『我們在開會的時候也問過,集團的解釋是,董總有信心把格力空調做成世界名牌,也能把晶弘冰箱做成和空調一樣的品牌,這是公司的文化和策略。後來高層的領導透露,擔心冰箱做砸了,影響格力的品牌,還有,董總一直對社會的承諾是格力專業做空調,不會參與或者涉足別的領域。』
去年格力在美國銷售的225萬臺除濕機被召回後,格力在小家電上就啟用了大松品牌也與董明珠的品牌用意有關。
『小家電因為在美國的問題,現在全部改成大松了。』上述經銷商直言。據其透露,目前山東有很多專賣店已經不再做格力了,大家紛紛在轉移品牌。
『公司有公司的策略,但是捆綁和強制壓貨,不是好事。如果空調能把市場保護好的話,我們是有信心的,但是(被捆綁),這樣下去的話,我們寧願放棄空調也不願意這樣被套』,上述格力經銷商最後感慨道。