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昨日,『2014年(第九屆)中國數字電視年度盛典』在北京召開。本次盛典圍繞中國彩電產業智能化昇級轉型、未來發展思路等內容展開全方位的討論,同時發布了《大數據時代的用戶洞察》報告。
在電視向大屏幕、超高清、智能化日趨發展的今天,傳統家電企業與互聯網企業相互學習,互相跨界,共同發展電視行業。2014年電視的使用場景也從單純的看電視階段過渡到用電視並向玩電視階段快速演進,並不斷借助互聯網企業、IT企業、數字內容運營商、軟件開發商等非電視產業的優勢,對自身進行改造和昇級。
『開放共贏促進產業昇級用戶體驗引領變革創新』,『關注用戶』『不斷提昇用戶體驗』成為未來發展至關重要的問題。
工業和信息化部運行監測協調局副局長高素梅指出,從政策環境來看,國家相關政策對我們推動信息產業的發展,還是有很大的支持力度的。國務院關於促進信息消費擴大內需若乾意見將進一步加快信息消費有效拉動需求,催生新的經濟增長點,進一步促進消費昇級,轉型昇級和民生改善,加快推進產業結構調整。像智能終端、數字家庭等關鍵電子元器件是新一代產業技術發展的重點領域。
『隨著技術和需求推動,產業邁入一個沿著終端消費者需求價值創新的革命性征程。發展過程中,技術變革和需求昇級互相促進,互為因果,但是在智能化時代,挖掘和把握消費者的需求和良好體驗已經成為產業發展的一個核心要素』。正如中國電子視像行業協會常務副會長白為民所言,在這一年裡各個廠家深入研發,緊密貼合消費需求,在智能化的道路上不斷變革和創新,以用戶體驗為核心價值成為彩電行業智能化昇級轉型、引領未來發展的關鍵所在。
用戶需求變遷促進企業推新求變
伴隨著用戶對彩電使用場景關注的改變,人們逐漸從『看』電視向『用』電視轉變,產品的最終『消費者』也開始向『用戶』過渡。很明顯,現在彩電行業的核心也越來越偏重用戶的體驗。
長虹多媒體產業集團副總經理、多媒體公司總經理徐明表示,隨著互聯網那以顛覆性姿態進入電視行業,當前智能電視產品呈現出產品高端化、價格低端化的走勢,彩電企業需要以電視終端為中心向以人為中心,構建多贏的新型商業模式,以智能終端為載體+多維應用融合為支橕,來不斷滿足用戶多樣化的需求。
TCL多媒體中國區銷售公司副總經理謝帆同樣表示,基於目前電視行業發展趨勢,及80、90一代年輕受眾消費需求的變遷,電視將逐漸重新成為家庭娛樂中心。傳統彩電企業需引入互聯網思維、娛樂化思維,加速轉型,以最大化滿足消費者的娛樂需求,穩步推進彩電產業革新步伐。
小米公司智能家居負責人高自光表示,隨著用戶的需求在不斷地擴大和增加,未來智能家居這種整合解決方案將更受關注。作為互聯網企業,應該加強全產業的積極合作,以開放共贏的理念,更好的服務於用戶。
在家電行業,如何更好的實現大數據的最佳途徑,成為眾多家電企業關注的熱點問題。本屆盛典中,奧維諮詢(AVC)帶來權威報告分享『大數據時代的用戶洞察『,幫助企業正確認識互聯網對用戶的生活形態及購物行為產生的影響,通過核心技術、專業技能,對互聯網信息實時監控及實時挖掘分析,為企業提供高效敏捷的大數據解決方案,使企業可以盡快適應新環境,更好的細分市場、采用先進的營銷手段和方法滿足用戶的多元化需求。
促進行業規范發展倡導生態和諧共贏
為順應行業發展趨勢,進一步強化用戶體驗的價值,促進電視與用戶的互動體驗,更好的滿足用戶日益多元化的深層次需求,本屆盛典上,由中國電子視像行業協會聯合產業鏈上下游相關企業代表,共同發布《彩電行業用戶體驗倡議》。倡導『以人為本,和諧共贏『理念,主張做消費者利益的守望人,為用戶提供整合創新性體驗和服務方案,以用戶體驗為核心價值,引導企業產品技術研發生產、彩電行業轉型昇級,打造健康用戶生態圈。
同時,為切實保護消費者的人身財產安全和企業的合法權益,明確企業應承擔的責任和義務,依據《中華人民共和國產品質量法》等國家有關法律的規定,協會組織制定了《平板電視機安全使用年限的規定》,明確規定了在中國境內銷售、使用的家用平板電視機的安全使用年限為七年,並要求『電視機生產企業應以自我聲明的方式,在產品、包裝或使用說明書上以文字或規定的圖形等標識向消費者明示其產品的安全使用年限』,還要求平板電視機在達到安全使用年限時其電器的安全性能仍必須符合國家相關規定,平板電視機的安全使用年限從消費者購機發票日期開始計算。
會議現場,還隆重了發布《2014年中國電視機產業售後服務轉型昇級發展白皮書》,提出了為促進我國電視機產業售後服務工作的轉型昇級和改革發展的若乾建議。同時發布的《2013年度彩電發展藍皮書》對中國彩電行業年度發展成就、經驗、走勢進行了盤點和總結。