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隨著智能手機的大獲成功,對家用電器、電子產品冠上『智能』二字已成為廠商『如法炮制』的重要舉措,比如智能可穿戴設備、智能電視、智能家電等等,似乎任何東西帶上『智能』二字就一定所向披靡。不過,智能可穿戴設備、智能電視也確實有一些成型的產品,看上去也離我們並不遙遠,相比之下,智能家電就不一樣了,從目前的情況來看,智能家電仍處於摸索階段,雖然一些廠商在積極布局這一領域,但市場反響卻呈現出『叫好不叫座』的局面,這是為何?
智能家電行業不乏『渾水摸魚』的情況
眾所周知,任何新興產業的崛起都是一個漫長的過程,在這個過程中,會出現很多『渾水摸魚』者,他們利用自己和消費者之間『信息不對稱』的情況,通過抄襲、山寨等手法推出與名牌產品類似的商品,以謀求利潤的最大化。這類唯利是圖的廠商如今已成為『害群之馬』,消費者必須高度警惕。
那麼,哪些企業又屬於智能家電行業的『正能量』呢?從目前的情況來看,三星、長虹、海爾等應該屬於這一領域的領軍者。像三星推出的智能燈泡,用戶可通過wifi在移動終端進行管理和控制,已具備智能化的特性。雖然這只是一個微不足道的小產品,但仍可看出三星致力於家電智能化創新的理念。又比如,長虹的CHIQ戰略也有一定的可圈可點之處,比如CHIQ智能冰箱具備雲圖像識別技術,可以對食品進行智能化管理,提醒用戶及時使用以防止食品過期,這種理念未來有可能成為智能冰箱的發展方向。
海爾對智能家電的理解應該屬於一個綜合體系的范疇,其推出的智慧管家Smart Center是一款智能家電控制系統,可以通過PAD直接控制電視、冰箱、洗衣機、血糖儀等多個家電。據說Smart Center還兼具手機和PAD功能,可插入SIM卡,支持通話。而且,通過海爾Smart Center套件特有的標准配置HDMI/WiFi電視接口可把普通電視昇級為智能電視,應該說,海爾的智能家電策略也相當有創新,而且成體系。
對上述智能家電開拓者而言,應該予以支持和鼓勵,畢竟,科技創新是有成本的,這些企業投入大量資金到智能家電的研發和創新方面,這是非常難得的,如果沒有他們的努力,智能家電發展將舉步維艱。
不過,我們也建議這些廠商聯合有關部門組成一個聯盟,對智能家電產品設置一定的行業標准,只有這樣,纔能規范行業發展,預防『渾水摸魚』的情況出現。
智能家電無價格優勢,曲高和寡
智能家電產品面臨的第二個問題是沒有價格優勢,如今智能家電的市場表現只能說是不溫不火,在很多消費者看來,炒概念的嫌疑比較大,由於這種概念賦予智能家電更高的身價,導致其處於『曲高和寡』的狀態。
在價格上,智能家電比起普通家電沒有優勢,這是其市場表現受挫的直接原因,其次,絕大部分消費者對智能家電並不了解,尤其是中老年人群,傳統家電根深蒂固的影響讓他們一時間很難接受智能家電。
就這兩個問題,廠商一方面要致力於產品和技術創新,將使用門檻降低;另一方面也應該加強市場教育,讓外界充分了解智能家電。當然價格也需要盡可能的貼近消費者能接受的范圍,不能圖暴利而毀市場。
至於如何加強市場教育,筆者想多說幾點,智能家電應針對不同的用戶群采取不同的宣傳策略,比如針對年輕一族,家電廠商應該著重宣傳智能家電科技化的一面,同時突出用戶未來可以隨時隨地掌控家電的運行狀況;對於中老年朋友而言,家電廠商應該著重宣傳智能家電人性化、節能、自動控制、安全的特性,突出智能家電相比傳統家電並無很高的使用門檻,即便對中老年朋友來說,也可以輕松入門,而且智能家電還可以為他們帶來多重便利。
未來智能家電還需要注意哪些問題?
當然,從產品發展和科技創新的角度分析,未來智能家電還有很多問題需要注意,首先,智能家電也應該避免走入『操作系統』的死胡同。目前包括智能電視、智能手表等產品大多基於OS而發展,雖然OS可以為相關產品智能化帶來一定的幫助,但這還遠遠不夠,智能化產品並不只是扔個操作系統進去那麼簡單,還需要周邊配套設施的搭建與完善。
以智能電視為例,目前大多數智能電視的共性就是扔個操作系統進去,使之功能更強大,不過相關用戶體驗卻始終跟不上。雖然用戶可以使用智能電視玩游戲,但遙控器操作也太坑爹了,因此你必須能提供更多的操作接口,讓用戶可以用自己喜歡的操作工具來完成游戲體驗。
對智能家電也是如此,如果只是扔個操作系統進去就可以做,一方面同質化競爭將會逐步加劇,另一方面,操作系統雖然可以擴充功能,但在具體的操作模式、人機交互方面沒有根本的改變,要達到真正的人機合一,必須賦予人工智能,讓智能家電擁有人的意識,並能主動反饋相關信息。就這一點,智能家電還有很長的路要走。
同時,未來智能家電將成為家庭互聯網不可分割的一部分,智能家電必須能接入家庭互聯網,並支持多終端操作,廠商可提供相應APP,使用戶可利用平板、手機控制智能家電,也可以用車聯網在戶外進行操控。
同時,智能家電背後還有很多東西需要挖掘,比如大數據,即通過統計用戶數據,分析用戶的生活習慣、使用習慣,主動為用戶提供更科學的生活解決方案,舉個例子,智能冰箱在運行一段時間之後,應該根據所儲藏的食物為用戶提供更合理更健康的飲食搭配方案。
另外,智能家電還有一個問題必須解決,就是用戶隱私和信息安全的問題,未來家庭互聯網是大勢所趨,而在這個平臺之上必然存在很多信息交互,其中不乏涉及用戶隱私的重要信息,在這種背景下,信息安全不容忽視。