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通過走訪社區深入老人家庭,記者實地了解到老人對於所謂高科技產品的恐懼,和對『孝心型』高科技產品使用率極低的尷尬。對此,記者昨日走訪我市多個電子市場和家電市場,探究市面上究竟哪種電子產品適合老年人使用?為老年人選家電,兒女究竟應該將著眼點放在哪裡?而在實際對於商場的走訪中,記者也著實發現另外一個矛盾點,一方面是老人市場的龐大需求,而另一方面則是商家對於『老人版家電』集體無意識,偌大的家電商場,真正適合老人使用的簡版家電並不多見。
想買老人適用的家電,不是件容易的事。(資料照片)
老人手機多達16款
手機進入智能化時代,但功能強大的智能手機對於老年人而言卻是一道鴻溝,讓多數老年人難以逾越。由此,很多手機商家開始推出專門的老人版手機。昨日,記者走訪我市多家手機店,基本都有老人版手機在售,而且不少手機店專門開闢出專櫃,少則十幾款,多則數十款老人手機。『我們的老人手機一直賣得都很好,基本都是兒女來給老爸老媽買的。』天津街一家手機店的店員小李告訴記者,『以往只有三五款老人機,但現在卻多達16款,可見商家在集中發力。而且外形也不再是簡單的直板,加入很多個性設計。』
老人手機的價位集中在199元到399元,而299元的中間檔銷量最好。老人機普遍特點是屏幕大、按鍵大,撥號時有語音報號,查看電話本中的電話也有語音報號。『老人機的功能設計往往比較簡單,只有接打電話和發短信功能,但電池功能比較強大,正常接打電話可待機一周。』另外一家手機店的店員於女士說。
不過據了解,目前市場上的老人機大品牌比較少見,主要是國產的小品牌手機。另外,除了實體店外,眼下網上的老人機銷售也是比較火爆。
簡版家電不太好找
隨後,記者走訪市內幾大家電商場。經驗豐富的銷售員表示,專門老人家電並不是很多,但品牌的簡易版家電相對適合老人使用。『比如說冰箱,對開門、三開門的冰箱雖然已經是市場趨勢,但是這些並不適合老人。因為老人家一般家中使用還是推薦容量不大的雙開門冰箱,實用,而且便宜,華而不實的新鮮功能,多得都不知道乾嘛的冷藏位置,其實對老人而言並不重要。』銷售人員沈女士說,『再比如洗衣機,一般老人家眼睛不好,所以需要面板設計得比較大的,按鍵比較簡單,最好一兩個按鈕,且安全性比較高的。而空調選擇節能且看上去清爽自然,操作簡單的即可。』對此,沈女士也特別表示,老人最不適合用電腦版控制的家用電器,最好使用手動版。因為,首先電腦版控制,上面都有密密麻麻的功能按鈕,老人用起來很繁瑣。同時,電腦版的電器,一旦老人按錯,怎麼退回都是難事。『另外,電腦版操作不當易壞,維修對於老人來說是最痛苦的事情。』沈女士說。
正因為少有專門老人版的家電,所以銷售人員普遍建議使用價格最便宜的簡版家電即可,但是一定要是品牌的。品牌的一方面能夠確保安全性;另一方面,品牌家電使用的壽命要長,售後服務好,這對於老人也是至關重要的。記者曹平
被放大的矛盾
連煤氣灶都智能了
建議老人使用品牌的簡版家電,這其實是退而求其次的選擇,偌大的家電市場,著實難覓貼上老人標簽的『專屬家電』。記者詢問多種類電器的銷售人員,比如老人版冰箱、老人版電飯煲、老人版微波爐等等,均被銷售人員告知沒有。而與此同時,各品牌的家電主推的都是智能化、功能性產品,連煤氣灶也智能了。『我從事家電銷售近10年了,商家很少針對老人出產品,而是不斷在比拼高科技,針對年輕群體。但實際上,來賣場詢問專門買易操作的老人家電的兒女並不在少數,所以一直以來這都是一個供需矛盾。』一位經驗豐富的小家電銷售人員王女士向記者坦言。
國外有研究數據顯示,66%的老人對使用家電感覺困難,64%的老人認為家電產品缺乏有效的使用說明。對此,中國老齡科學研究中心有關專家認為,現在市場上出售的可專供老人使用的電器太少了,大部分產品在極力追求功能集成化的同時,忽略了使用應該簡單化的基本要求。而國內另一份針對老年人家電需求的權威報告《中國老年人家電需求研究報告》顯示,老年家電市場潛力巨大,老年家電市場需求正步入發展的快車道。
一個需求旺盛,一個視而不見,這種矛盾,記者在實地走訪我市家電市場時感受明顯。