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全球化浪潮中,我們一直強調要與國際接軌,家電『召回制度』也能否早點與國際接軌,令中國消費者的權益得到保護,令中國市場不再被歧視。
日前日企東芝宣布,由於旗下所生產的洗衣機存在自燃隱患,在全球召回總計58.3萬多臺產品進行無償檢修,但卻『不涉及中國市場』。而實際上,存在質量隱患的同類產品在中國市場均有銷售。
據筆者粗略統計,近五年來外資家電的全球召回案例,『不涉及中國市場』的已經有十多宗。而幾乎所有外資企業的托詞中都隱晦地表達著這樣的觀點,中國的家電召回沒有相關的制度可循。
確實,作為一種國際通行的制度,召回制在世界上很多國家已經被寫入法律。但在我國,因缺乏法規制度,不僅消費者權益無法得到保護,也給自主實施召回的企業帶來制度障礙。
這種『召回歧視』不僅外資企業存在,國內企業同樣也有。我國不少家電企業給國外品牌做OEM,或直接以自有品牌出口到發達國家。依照產品進口國的法律,一旦出現產品設計、制造缺陷,就要實施召回,而同樣的產品在國內卻沒有任何召回計劃。
舉個例子,此前Applica公司召回在美銷售的50萬臺由德豪潤達代工的榨汁機,原因是這些榨汁機在攪拌冰凍飲料時,刀片可能會斷裂。根據美國法律,其中20萬臺尚未售出的產品退回德豪潤達返修,同時德豪潤達還要另外提供30萬個刀片運往美國,用於給消費者免費更換。但在國內,同樣產品就沒有召回計劃,該公司解釋主要原因就是國內的法律環境不一樣。
其實,國內相關部門早在4年前就公示過一份家電產品召回規定草案,但隨後便沒有了下文。2010年7月2日,國務院法制辦網站就曾公示由國家質檢總局起草的《家用電器產品召回管理規定(征求意見稿)》,向社會各界征求意見和建議。時至今日,該規定仍在征求意見中。
筆者了解到,目前國內除汽車業、兒童玩具、食品藥品正式實施了召回制度外,其他行業還沒有要求將問題產品召回的法律、法規。廠商對召回並不負有『強制性的義務』。
全球化浪潮中,我們一直強調要與國際接軌,家電『召回制度』也能否早點與國際接軌,令中國消費者的權益得到保護,令中國市場不再被歧視。