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素有國內高端家電產品風向標之稱的『紅頂獎』2013-2014年(第五屆)的評選結果日前揭曉,由中國家電網同期發布的《中國高端家電市場報告》(以下簡稱《報告》)則揭示了在消費者心目中高端家電的新形象。記者對比往屆《報告》發現,品牌已經成為高端家電最穩定屬性。
品牌成最受關注因素
『買家電,我都是先確定了品牌再去考慮其他的因素,比如款式、功能什麼的。』北京消費者關先生對記者表示,他認為品牌背後隱藏著產品的技術水平、品質高低、服務好壞等諸多因素,因此,品牌的選擇是最基礎,也是最重要的。《報告》也顯示關先生的想法在消費者中頗具代表性。在消費者心目中,在調查項目羅列的9個高端家電屬性裡,品牌口碑、節能環保、技術含量高分別以78.7%、73.5%、49.8%的獲選率排在前三位。記者查閱了此前的相關報告,2009年,消費者選購高端家電時主要考慮的因素中,品牌口碑佔比最高,為65.9%;其次是售後服務好,佔53%;節能環保以48.5%的佔比位居第三。而在2012年的調查中,排名前三的屬性依次為品牌口碑(81.9%)、技術含量高(75.2%)、節能環保(71%)。
從上述數據的對比也可以看出,雖然這兩年,排名第二、三位的屬性有細微調整,但是技術含量高、節能環保兩大因素在經過了高端浪潮的多年衝刷之後,沈淀在了高端家電要素『寶盒』中。
『根據國家信息中心對重點城市家電市場的分析,目前高端家電的競爭已經進入相對激烈的階段,外資品牌、本土優秀品牌都在高端市場投入了大量的人力、物力,尤其是在新技術應用、產品設計和材料工藝改進方面,水平提昇明顯。』國家信息中心資源開發部副主任蔡瑩表示,從消費結構的變化中可以看出,家電產品的市場競爭正逐步向高端區域集中,而高端家電也成為企業推廣新技術成果的最重要平臺。
在家電業層出不窮的新技術中,智能成為了高端家電上最為耀眼的『明星功能』。《報告》顯示,智能化這一屬性特征也達到了40.9%的獲選率,特別是在電視產品的高端屬性中,智能化以高於65%的獲選率位居榜首。這表明越來越多的高端家電消費人群越來越關注產品的智能化因素。
消費者願為高品質生活埋單
高端家電是高技術內涵的象征,也是提高生活品質的不二選擇。《報告》中有多項統計表明,高端家電在消費市場扮演著越來越重要的角色,其高價的屬性也被更多的消費人群認可。《報告》中關於高端家電購買需求的調查顯示,更新換代佔到67.4%,追求生活品質佔到43.70%。關於各高端品類的價格調查顯示,42.8%的消費者願意接受12001元-20000元的電視,53.2%的消費者願意接受6001元-1萬元的冰箱,50.3%的消費者願意購買4001元-6000元的熱水器,47.7%的消費者願意購買3001元-4000元的空氣淨化器。
此次揭曉的12類『紅頂獎』獲獎產品除了技術內涵突出外,在消費市場也是高端消費能力的體現。這表明中國家電市場已經發展為充分競爭的市場,消費者對高端家電消費日趨成熟和理性,消費者認同『一分錢一分貨』,願意為能滿足高生活品質需求的家電產品埋單;但另一方面,高端家電市場的競爭也不是以價格取勝,而是要凸顯物有所值。《報告》中另一項統計顯示,家電連鎖大賣場以66.9%的獲選率成為購買高端家電的首選渠道。而近一兩年大連鎖實體店面也在向高端化昇級轉型,這也證明大連鎖高端化的服務和體驗式購買方式與追求高品質生活的需求相吻合。