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近年來,網絡購物大面積普及,銷售規模增長迅猛。2012年,我國網絡零售額超過1.3萬億元,同比增長67.5%,增速約為當年社會消費品零售總額增速的4.7倍。今年“雙11”電商促銷,阿裡集團單日交易額達350億元,讓更多的人見證了網購的能量。
商務部近日下發的《關於促進電子商務應用的實施意見》提出,引導網絡零售健康快速發展。到2015年,網絡零售額相當於社會消費品零售總額的10%以上。可以預見,隨著網購的盛行、消費者購物習慣的改變,零售業的轉型昇級步伐將加快
高速增長勢不可擋
2015年實現網絡零售在零售總額佔比10%以上的目標並無懸念,更值得關注的是可能會達到的上限
商務部下發的《關於促進電子商務應用的實施意見》提出,到2015年,電子商務交易額超過18萬億元,應用電子商務完成進出口貿易額力爭達到我國當年進出口貿易總額的10%以上,網絡零售額相當於社會消費品零售總額的10%以上,我國規模以上企業應用電子商務比例達80%以上。
經歷了剛剛過去的“雙11”,網絡銷售的巨大衝擊力已經有目共睹。《意見》預測的2015年網絡零售額佔社會消費品零售總額的10%以上的目標,實現起來並沒有懸念,更值得關注的是這個目標可能會達到的上限。在2012中國經濟年度人物頒獎現場,萬達集團董事長王健林與阿裡巴巴集團董事局主席馬雲打賭提出的數字顯示了更令人期待的前景,即“到2020年,電商在中國零售市場是否會佔到50%”?
回顧以往網絡零售的發展,可能更有助於我們預測未來。中國電子商務研究中心今年8月發布的《2012-2013年度中國社交移動電子商務市場報告》顯示,2012年,中國網絡零售市場交易規模佔到社會消費品零售總額的6.3%,而這個比例數據在2011年僅為4.4%。中國電子商務研究中心預計,該佔比還將保持擴大態勢,到2013年達到7.4%。而另一家研究機構艾瑞諮詢發布的數據顯示,2013年一季度,中國網購增長36%,交易額超過3520億元;二季度,中國網絡購物市場交易規模為4371.3億元,較去年同期增長45.3%;第三季度,中國網絡購物交易規模達4547.6億元,同比增長42.4%。
網絡零售加速增長,也反映在用戶規模的擴大上。據CNNIC發布的數據,今年上半年我國新增網購用戶2889萬,總數已達2.71億人。中國電子商務研究中心監測的數據顯示,2012年移動電子商務用戶規模約2.5億人,預計2013年將增長到3.7億人。其中,移動網購為主要形式。截至2013年6月,中國移動購物用戶規模達7805萬人,預計到2013年年底將達1.55億人。
創新求變充滿活力
電商正在改變零售業格局。同時,網絡零售自身也在加速變化,並帶動物流等關聯行業的發展
“雙11”是核心電商企業通過各種形式的促銷,深入挖掘網購用戶的消費潛力創造的消費時點。而對今年“雙11”的網絡零售情況進行分析可以發現,我國電商銷售呈現出以下幾個有可能成為今後發展趨勢的特征。
一是不僅參加促銷網絡零售企業數量增加,而且從綜合B2C企業發展到垂直B2C企業,從純線上市場延伸到線下賣場,商品類別也進一步豐富,從實物商品擴大到服務和虛擬商品。
二是借助移動互聯網擴大營銷,即我國網購消費者已經開始從“電腦”到“手機”的全新路徑遷移。今年多家電商企業借助無線平臺擴大銷售。據相關電子商務平臺統計,手機淘寶8小時成交額突破20億美元,是去年無線端當天成交總量的2倍。
有分析指出,目前移動網購呈現出明顯的“公車效應”,即移動網購的高峰時段一般都集中在每天早上8點至10點和晚上6點至8點之間,而這些時段裡,大多數人都是在乘坐公共交通工具上下班的路上。
三是多家電商企業積極推動O2O(線上對線下)模式,讓消費者在線下體驗和選擇產品,在線上下單支付,再由線下送貨、安裝、調試。
四是相關服務保障帶動產業發展。據相關部門統計,各快遞企業“雙11”全天共處理快件6000多萬件,比去年當日3000萬件翻了一番。
國家郵政局市場監管司司長王豐在解讀快遞業發展“背後的力量”稱,網購業務已經佔到快遞業務一半以上。網購帶動與民生相關的物流業務繼續保持快速增長。今年上半年,全國規模以上快遞服務企業業務量累計完成38.4億件,同比增長60.6%。
傳統零售順勢而為
面對電子商務新模式的挑戰,越來越多的傳統零售企業積極應對,開始探索線上與線下聯動
電商是否會終結傳統零售企業?這曾令很多傳統零售商備感困惑。如今,越來越多的商家已經開始行動,對互聯網經濟從碰撞、抵制到現在的逐步融合發展,呈現順勢而為的發展趨勢。
與馬雲打賭的王健林已開始加快電子商務步伐。按照他的規劃,萬達集團的電商之路是:借電子商務將旗下商業地產、高級酒店、旅游、電影院線和連鎖百貨五大主營業務同時打包上線,開設虛擬的線上商業綜合體。經過一年的准備,12月份即將正式上線網站和移動應用。
商務部數據顯示,今年前三季度,3000家重點零售企業網購同比增長34.7%。面對網購衝擊,在蘇寧、國美等零售巨頭的帶動下,越來越多的傳統零售企業積極觸網,開始探索線上與線下聯動。
近日,百聯集團宣布,百聯電商計劃投入1億元的商品營銷資源,並與眾多供應商和聯營商推行百聯電商線上線下業務合作。百聯將利用實體門店和自身電商首先實現O2O,從12月1日起,其第一批近300家快客門店將開通“網訂店取”、“店取電付”等O2O業務。中國電信重慶公司則與重慶永輝超市簽訂“翼支付”業務收銀合作協議,預計年內在重慶主城區將開通首家“翼支付”永輝超市門店,到明年6月將在重慶全市的永輝超市門店全面引入“翼支付”。
今年“雙11”,一些大型流通企業還借助電商優惠消費活動開展了線下促銷,並且促銷時間早,優惠力度大,新品、新款多,進一步發揮了實體店體驗性強、服務直接等方面的優勢,在為消費者提供更多選擇的同時也實實在在促進了銷售。
蘇寧雲商董事長張近東認為,互聯網正在像空氣一樣滲透到社會的方方面面,深刻地影響和改變著實體經濟。零售業作為受互聯網衝擊最大的行業之一,正在經歷一場由實體到虛擬再到虛實融合的商業大變局。虛實融合的零售階段是零售業的第三次浪潮。零售商必須能掌握前沿的大數據技術,捕捉到消費者線上線下各個場合的消費行為習慣,運用智能搜索和精准營銷的技術,將相關商品與服務適時巧妙地推送給消費者。零售商還要具有全渠道布局的能力和資源,提供多種付款方式以及多形態的物流服務。
有研究表明,目前在美國的前十大電商中,有九個來自於傳統零售企業。這對正在轉型中的中國傳統零售企業而言,是一個好消息。