|
||||
昨日,溫州市工商局消保分局聯合市家電行業協會公布了我市新的家電行業規范措施,並通報了為期3個月的家電行業專項整治結果。
今年8月,溫州市工商局與市家電協會聯手以小家電、手機、家用黑白電、燃氣器具等為重點商品,以家電市場、賣場和專營商店以及維修服務點等為重點主體進行整治。依據整治過程中發現的問題,市工商局指導市家電行業協會出臺了我市新家電行業規范措施。據悉,家電新規包括《溫州市家電銷售服務業規范》、《溫州市家用電器維修服務行規公約》、《家電售後服務網點名錄》以及《家電維修收費指導目錄》。
為防止維修單位弄虛作假,侵害消費者權益,新規中規定:維修單位出具的發票上應當寫明客戶姓名、憑單號碼、送修機器的牌號、型號,修理部位的檢修費、材料費和上門費;上門維修人員必須佩戴溫州市家電維修《上門服務證》,並隨身攜帶《溫州市家用電器維修收費指導目錄》;家電維修從業人員不得虛列、誇大、偽造維修服務項目或內容、故意替換性能正常的部件等行為。一經發現,協會將上報相關部門取消其技術資格,並對其所在企業進行通報,由政府部門給予企業處罰。依據《家電維修服務業管理辦法》相關條例,處罰包括警告、責令限期改正等,拒不改正的,可向社會公告;若情節嚴重的,可處三萬元以下罰款。
同時,《家電售後服務網點名錄》向社會公布,目前該名錄已羅列了空調、冰洗、黑電、小家電、電子產品、手機在內的各家電品牌授權的售後服務網點,供廣大消費者參考。