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近日,在“蘇寧開放平臺戰略通報暨平臺聯盟大會”上,蘇寧3.0開放平臺的“三免政策”與“雙線開放”激發了入駐商戶極大的熱情。至此,蘇寧易購、天貓商城、京東商城這三家電商巨頭,在經過頻繁價格戰洗禮之後,從9月份開始全面拉開B2C開放平臺激戰的序幕。
目前,天貓商城在中國的B2C市場仍佔據了最大的份額。但記者了解到,天貓商城相對高昂的收費標准使得眾多入駐商家的賺錢成本越來越高。首先,商家入駐天貓商城時必須交納不菲的保證金,保證金根據店鋪性質及商標狀態不同,金額分為5萬元、10萬元、15萬元3檔;其次,商家在天貓商城經營必須交納年費。年費金額以一級類目為參照,分為3萬元或6萬元兩檔;再次,商家在天貓商城經營需要按照其銷售額的一定百分比交納技術服務費(傭金),費率最高達5%;另外,如果入駐商家想吸引較多消費者的目光,還得向天貓商城支付較高的廣告費。
作為後進入開放平臺市場的蘇寧易購,采取全新的模式去顛覆“地主收租”模式,采取招商“三免”優惠政策,即永久免除年費、技術服務費以及百貨、日用、圖書等重點招商品類傭金,讓商戶實現零成本入駐。
此前,免費模式在互聯網行業不乏成功的先例。例如,當初淘寶網在C2C市場打敗易趣網靠的是免費戰略;360殺毒軟件戰勝瑞星等其他軟件的戰略也是免費;阿裡巴巴收購高德地圖後打起免費牌,目的是為了從百度地圖那裡爭奪份額;曾幾何時,玩網絡游戲要買充值卡,而盛大率先讓用戶免費玩網游,靠賣裝備來賺錢。免費模式帶來了這10多年來無數商業模式的變化,也造成了很多新老霸主的更替。
某電商業分析師分析,阿裡巴巴的一項主要利潤來源是天貓商城的年費和傭金收入,以及淘寶網、天貓商城的入駐商家的廣告費用收入,這是阿裡巴巴商業模式的核心所在,也是阿裡巴巴期待高價上市的基礎。現在蘇寧直接打出“免費牌”,這就讓阿裡巴巴賴以盈利的舊商業模式受到挑戰,如果阿裡巴巴不跟進,商戶可能會逐步流失,而且商戶也會減少各種投入。但是,如果跟進,阿裡巴巴的利潤將大幅度下滑。而蘇寧的另一大競爭對手京東商城一直沒有盈利,並把盈利的希望放在了開放平臺上面。但是此次蘇寧開放平臺的免費策略直接扼殺了京東商城企圖靠開放平臺來盈利的可能性,或許讓京東商城的盈利預期又要明顯推後了。
據悉,蘇寧將成立服務基金,對開放平臺上所有產品進行正品擔保,如果有什麼問題,蘇寧願意承擔所有商品質量和服務的終極責任,服務基金將會對顧客進行相應服務賠償。據中國電子商務研究中心發布的《2013年(上)中國網絡零售市場數據監測報告》披露,今年上半年,在全國數萬家網絡購物網站中,淘寶網/天貓商城(主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家)佔據最大投訴比例為17.31%,主要投訴問題是“質量問題”。而蘇寧的服務基金就是要告訴消費者,“在蘇寧平臺上只有正品,沒有假貨”。
以上策略都表明蘇寧已經把自己定義為互聯網企業,依靠免費開放平臺先做大市場規模,再考慮盈利。值得期待的是,這次蘇寧借“全免費”能否實現徹底轉型,能否推動B2C開放平臺市場今後走向良性生態圈。