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近年來,電子商務呈現出了快速增長的勢頭,給傳統彩電行業帶來了新的機遇和挑戰。據奧維諮詢(AVC)預測,2015年線上彩電銷量達到709萬臺,佔比15%,銷售額237億元,佔整體彩電市場14%。
與傳統線下渠道相比,線上渠道具有價格透明、促銷頻繁、獲取信息全面等特點,給消費者帶來諸多便利。那麼消費者在線上網購電視產品的行為軌跡是怎樣的,消費者究竟對哪些彩電鍾愛呢?我們從網購行為、產品選擇等方面對消費者進行了調查。
根據奧維諮詢(AVC)調查數據顯示,產品更換、促銷活動以及購買新房是影響消費者是否購買彩電的三大因素。網購省時省力,價格便宜,不同產品之間可進行比較篩選,成為了消費者選擇線上渠道的主要原因。進入網站主頁面之後,大多數消費者都會有自己明確想要購買的品牌,並通過排序功能篩選產品,而銷量排序則是他們最喜歡的方式之一,佔到一半,還有32%的人選擇價格作為篩選條件,彩電口碑影響人們的購買決策,81%的人認為會受到其他人的評價影響。
由於線上渠道的特殊性,影響消費者購買彩電的主要因素有別與線下,價格、功能、外觀、尺寸成為了影響消費者購買彩電主要考慮的因素。從產品尺寸來看,有接近30%的選擇購買50+以上大尺寸產品,大板化趨勢明顯;由於網購年輕人居多,所以動感時尚的外觀成為了他們的首選,黑色、金屬質感的超窄邊電視是他們的最愛;在價格一致的情況下,有73%的消費者選擇智能電視,27%選擇3D電視,數據表明消費者對智能電視的喜好度遠遠高於3D電視,主要原因是由於3D片源較少,觀看效果不佳以及佩戴3D眼鏡不便利等。
如今購買彩電的消費者大多已經是80後,不同於60、70後,他們往往擁有非常豐富的網購經驗,獨立思考與判斷能力,對新鮮事物快速的接受能力,這些特點都會給整機廠商的未來生產指明方向,如何抓住年輕一代消費者的消費特點、偏愛喜好成是未來整機廠商思考的關鍵。